コーポレートアイデンティティ（CIS）は、企業が顧客の心の中に一貫した印象を残すための完全な体系です。マインド・アイデンティティ（MI）、ビヘイビア・アイデンティティ（BI）、ビジュアル・アイデンティティ（VI）の三つの層で構成されます。Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）は 2014 年から百社近い企業の CIS デザインを手がけてきました。パートナーには、国家図書館（台湾）、国家資通安全研究院、台南市立図書館などの国の機関・公的機関のほか、チャイナエアライン、瑞儀光電、AcBel（康舒科技）、KYMCO、欣亞數位、震南鐵線などの上場企業・大企業が含まれます。ブランド戦略の研究プロセスについては、中華民国 発明特許 第934355号「AI 導入ブランド戦略洞察システム」を取得しています。
CIS のプロジェクトが進まなくなる原因は、多くの場合デザインではありません。ですから Hand-Heart は、最初の一枚を描く前に、次の四つをはっきりさせます。
- ガバナンス
- 誰が決裁するのか、承認は何段階あるのか、予算とスケジュールは誰が決めるのか。ここが曖昧なままだと、デザイナーは八回直しても正解にたどり着けません。どの案も「誰の声が大きいか」を推し量っただけのものになるからです。
- 合意形成
- まず、各部門がブランドに期待することを整理し、共通の判断基準をつくります。下の解説では、インタビュー、アンケート、合意形成の場を通じた実際の進め方を紹介しています。
- ガイドライン
- 事務担当者、印刷会社、外部の協力会社が実践できる形に整えます。ガイドラインと教育訓練も、デザインを使う人へ引き継ぐための大切な工程です。
- 導入
- デザインの完成は終わりではなく、導入の始まりです。導入段階には、社内への周知、実務担当者への教育訓練、常設の管理体制、対外的な使用許諾のルールが含まれます。さらに Hand-Heart ならではのサービスとして、「CIS メンテナンス顧問契約」をご用意しています。CIS は運用一年目に最も崩れやすいため、この一年は Hand-Heart が伴走し、実際の制作物がガイドラインに沿っているかを一項目ずつ検証し、ガイドラインに書かれていない例外が出たときは一緒に対応を決め、追加や削除が必要な規定はその都度改訂します。目的は一つだけです。計画したときの姿と、最終的に貴社のお客様の目に触れる姿との差を、できるかぎり小さくすることです。
発注の準備をされている場合、Hand-Heart が社内で使っている検収基準は一覧にまとめて公開しています：CI／CIS 発注・検収ガイド：六段階十八のチェックポイント。登録は不要で、そのまま印刷できます。
CIS が根づくかどうかは、提案の日には決まりません
多くの CIS は、ロゴの見た目が悪くて失敗するのではありません。失敗するのは納品から半年後です。名刺はまだ規定どおりなのに、プレゼン資料はばらばらになり、看板は外注先で色がずれ、担当者が替わり、誰も開いたことのないガイドラインが一冊残るだけ、という状態です。
費用はかかったのに、CIS はばらばらに崩れていく。私たちはこれを何度も見てきました。ですから Hand-Heart は、どの CIS 案件でも着手前に三つのことを確認します。
一、意思決定をする人が同じテーブルに着いているか
CIS のプロジェクトが進まなくなる原因は、多くの場合デザインではなく、社内の合意がないことです。経営者は落ち着きを、営業は覚えやすさを、二代目は若さを、広報は国際性を求める——四人が四つの別々のことを話しており、デザイナーは八回直してもまだ正解にたどり着けません。
瑞儀光電の案件では、最初の一枚を描く前にこれだけを終えていました。社内アンケート回収 215 件、会長インタビュー 5 回、ブランド合意形成ワークショップに社員 14 名が参加、合意形成会議 8 回。
これは工程表の飾りではありません。この段階がなければ、その後の提案はどれも「誰の声が大きいか」を推し量っただけのものになります。
二、デザインを知らない人がガイドラインどおりに作れるか
VI が試されるのは提案資料ではなく、最も日常的な場面です。公文書、封筒、社員証、プレゼンテーションのひな形、入札書類の表紙。これらを作るのはデザイナーではなく、事務担当者、印刷会社、外部の協力会社です。
ですからガイドラインに書くべきなのは「最小サイズはいくつか」「単色版はどう見えるか」「白抜きはどう扱うか」「どの使い方が誤りか」であって、デザインコンセプトではありません。
国家図書館（台湾）の案件では、ガイドラインに加えて実務担当者向けの教育動画も制作しました。理由は単純です。ガイドラインだけではすべての実務担当者を支えきれず、動画があってはじめて実際に手を動かす人がそのとおりに作れます。CIS が定着するかどうかは、担当者が実際に作れるかどうかで決まります。
三、導入後に責任者がいるか
デザインは完成しても、ひとりでに定着はしません。契約が終わったその日から、CIS は薄れはじめます。
貴社の中でこの役割を担う人が指名されていない場合、私たちははっきり申し上げます——この案件は完成後に崩れます。時間の問題です。これを口にしても私たちの得にはなりませんが、始める前にお伝えしておきたいのです。
だから CIS は美術の仕事ではありません
これは企業の対外的なイメージを管理する仕組みです。ロゴはその中で最も見えやすく、最も誤解されやすい部分です。
発注を準備されている場合、Hand-Heart が社内で使っている検収基準を一覧にまとめて公開しています：CI／CIS 発注・検収ガイド：六段階十八のチェックポイント。六つの段階と、実際に突き合わせられる十八の項目があり、担当者はデザインを知らなくても、契約と納品物を照らし合わせて、各段階を通過したかどうかを判断できます。
この一覧は、Hand-Heart にご依頼いただくかどうかにかかわらず、どなたでもお使いいただけます。検収基準を公開することは、私たち自身を縛ることでもあります——それでも公開するのは、発注側が内容を理解できてはじめて、双方が終盤になって認識のずれに気づく事態を避けられるからです。
コーポレートアイデンティティ（CIS）とは何ですか？
コーポレートアイデンティティ（CIS）とは、「その企業が何者か」を、認識しやすく実際に運用できるルールの体系に落とし込んだものです。CIS は理念（企業が何を信じているか）、行動（社員がどう働くか）、視覚（外からどう見えるか）の三つの層から成り、ロゴは視覚の中の一項目にすぎません。三つが一致していれば、顧客はどの接点でも同じブランドを見ることになります。
多くの企業は CIS を「ロゴをつくること」と誤解しています。実際にはロゴはビジュアル・アイデンティティ（VI）の中の一項目にすぎません。理念と行動を先に定義しなければ、視覚には拠りどころがありません——新しいロゴに変えても変化を感じられない主な理由はここにあります。
社名を他社に置き換えても成り立つポジショニングなら、それは失敗です。— Hand-Heart がすべてのブランド案件で行う最初の自己点検
CIS の MI・BI・VI とはそれぞれ何ですか？
ブランドの信念、経営の原則、ブランドの個性、ブランドスローガン。「この会社は何を信じているか」に答えます。
行動方針、経営戦略、社内規程、サービスの姿勢。「社員が実際にどう働くか」に答えます。
ロゴマーク、ロゴタイプ、カラー計画、補助図形、各種アプリケーション。「外からどう見えるか」に答えます。
三つの層は、内から外へとつながっています。MI が BI を決め、BI が VI を決める。前の二層を飛ばして視覚だけをつくるのは、基礎のない場所に家を建てるようなものです。
三つの層にはそれぞれ何が含まれるか
| 層 | 対内 | 対外 |
|---|---|---|
| マインド・アイデンティティ（MI） | 経営計画、社内スローガン、経営理念 | 販売戦略、特色と強み、企業スローガン、展望 |
| ビヘイビア・アイデンティティ（BI） | 行動基準、就業規程、販売戦略 | マーケティング活動、サービス活動、広報活動 |
| ビジュアル・アイデンティティ（VI） | 基本システム：ロゴマーク、ロゴタイプ、ロゴの組み合わせ、カラー計画、補助図形、マスコット | |
| VI アプリケーション | 事務用品（名刺、封筒、社員証、制服）／広報ツール（招待状、プレゼンテーション資料、手提げ袋、フラッグ）／環境グラフィック（看板、イメージウォール、方向表示、車両）／広告宣伝（ポスター、DM、立て看板、屋外広告）／ウェブ宣伝（ウェブサイト、SNS、キャンペーンサイト、メールマガジン） | |
CIS デザインでは何が納品されますか？ アイデンティティの一貫性は、ガイドラインでどう保つのですか？
CIS で最終的にお渡しするのは、ロゴのデータだけではありません。デザインを知らない人がそのとおりに作業しても崩れない、一連のルールです。ロゴの最小サイズとアイソレーション（周囲に確保する余白）、指定色のカラーコード、指定書体、各種アプリケーションでの使い方などを定めます。たとえばチャイナエアラインのサステナブルマークのガイドラインでは、最小サイズを、印刷 20mm・画面 57px と、印刷 10mm・画面 29px の二通りの組み合わせで示しています。
納品後の検収の方法や、導入後にアイデンティティの一貫性を保ち続ける方法については、CI／CIS 発注・検収ガイドをご覧ください。
CIS デザインの流れはどのようなものですか？
Hand-Heart の CIS プロジェクトは六つの段階で進みます。全体の流れは逆三角形のようなものです——まず広げ、次に絞る。前半は広く集めて探り、後半は方向を定めて確実に落とし込みます。
- 資料収集
ブランドの設立背景、沿革、製品リスト、ブランドビジョンを棚卸しし、既存の視覚資産のうち残すもの・入れ替えるものを洗い出します。
- 調査分析
ブランドの特色、強みと弱み、ターゲット市場と顧客層におけるポジション、さらに競合の製品・技術・コスト・流通を調査します。管理職だけに聞くのではありません——トップへのインタビュー、全社員調査、外部からの認知調査は、どれも欠かせません。
- 戦略立案
調査結果からブランドの中核価値を定義し、それに基づいてポジショニング、価格設定、販売戦略、社内外の展開計画を立てます。社名を他社に置き換えても成り立つポジショニングなら、それは失敗です。
- マインド・アイデンティティとビヘイビア・アイデンティティ
ブランドの信念、経営の原則、ブランドの個性（MI）を定め、社員が実行できる行動方針とサービス基準（BI）に落とし込みます。
- ビジュアル・アイデンティティのデザイン
承認された戦略に基づき、ロゴマーク、ロゴタイプ、カラー計画、補助図形を設計し、各種アプリケーションへ展開します。視覚ガイドラインには最小サイズ、単色版、白抜き版を含める必要があります。
- 導入と監督
社内への周知、実務担当者への教育、全面的な展開計画に加え、常設の管理体制と対外的な使用許諾ルールの構築を支援します——担当者が替わっても CIS が生き続けるように。ガイドラインを一冊渡して終わりにはしません。
いつ CIS デザインに着手すべきですか？
次の十二の場面は、企業が CIS プロジェクトを始めるよくあるきっかけです。二つ以上あてはまる場合は、現在のアイデンティティが企業の実態に追いついていないことがよくあります。
- 新会社の設立またはグループの合併
- 事業内容の拡大、転換、多角化
- 海外市場への進出、国際的な経営への移行
- 新製品の開発と発売
- 経営危機の打開、停滞した事業の立て直し
- 負のイメージの解消、企業イメージの統一
- 組織再編または経営者の交代
- ブランド名と社名の統合
- イメージが統一されておらず、ブランド全体の統合が必要
- 経営理念を整理し、再出発する
- 競合製品との区別が曖昧で、市場が混乱している
- 創立周年記念
Hand-Heart Design Firm はどのような国の機関・公的機関の CIS を手がけてきましたか？
公的機関・国の機関の CIS デザインの難しさは、使用する部署が多く、実務担当者の入れ替わりが早いことにあります。納品後に担当者が替わっても正しく使い続けられなければならないため、ガイドラインの網羅性がビジュアルそのものより重要になります。以下は Hand-Heart の代表的な案件です。
- 国家図書館（台湾）
ブランド合意形成ワークショップと CIS の刷新
- 国家資通安全研究院
CIS アプリケーションの設計
台南市立図書館本館の CIS とマスコットキャラクターの設計
高雄国家体育場環境グラフィックとサインシステム計画｜レッドドット・iF 受賞
台南岸内影視基地施設の CIS デザイン
国家級眷村文化園区ビジョン館のロゴデザイン
台南市立図書館 マスコットキャラクターデザインと関連グッズ展開
Hand-Heart Design Firm はどのような上場企業・大企業の CIS を手がけてきましたか？
上場企業の CIS デザインの課題は、既存の資産をゼロから作り直せないことです。ブランドはすでに市場で認知されているため、ブランドリニューアルでは「認知の継続」と「イメージの刷新」のバランスをとりながら、国際市場での通用性にも配慮する必要があります。
- 瑞儀光電
「光が内から外へ広がる」を軸に CIS を再構築
AcBel（康舒科技）サステナビリティと革新を軸にした国際ブランドリニューアル
KYMCOブランドリニューアルと台湾全土の店舗イメージ刷新
チャイナエアラインサステナブルマークと Dynasty Miles Go のロゴデザイン
欣亞數位グループグループの CIS
瑞滬企業（Rayfu）× 震南鐵線グループ二ブランドの CIS 刷新
銘福集團（Ming Fu Group）グループの CIS
台灣銅業科技（Formosa Copper）ブランドロゴデザイン
Hand-Heart Design Firm はどのようなチェーン・消費者向けブランドのリニューアルを手がけてきましたか？
文雄眼鏡チェーン店舗の CIS
Shakespeare & Co.（莎士比亞烘焙坊）二百件を超えるアンケートから中核価値を導き出す
Sprino Tea（三分春色）出店期に対応するモジュール型の店舗アイデンティティ
NTI Printing（南台彩藝）「グリーン印刷コンセプト工場」への転換に伴う CIS の刷新
ロゴだけを変えたいという場合、まず一歩先まで考えることをおすすめします
新しいロゴにする前に、一つだけ答えてください。顧客に何を覚えていてほしいのか。ここに答えがないと、新しいロゴの公開から三か月後に最もよく聞かれるのは「あまり変わらない気がする」という声で、そこからデザインが悪かったのではないかと疑いはじめます。
さらに厄介なのは、社内の合意がないまま始めることです。それは美意識の争いになり、最後は戦略ではなく役職で決まり、誰も納得しません。
ですからお話をうかがったうえで、必要なのは実際にはロゴだけだと判断した場合、率直にそう申し上げます。そのうえで、その予算は、より問題解決につながるところに回すようご提案します。こう言えば受注は減るかもしれませんが、うまくいかなかったブランドは何年もお客様が背負うことになりますし、私たちも作品集に並べたくはありません。
CIS デザインにはどのような利点がありますか？
- 企業とブランドの認知度が高まる
- 市場の状況を整理し、顧客層と販売目標を定める
- 競合との差別化ができる
- 良いブランドイメージが定着する
- 長く受け継げる中核価値を形づくる
- 社内の帰属意識と結束力が高まる
デザインを動きで見る
瑞儀光電のデザインと動きの表現を紹介する作品映像です。このページの解説と合わせてご覧ください。
Hand-Heart の CIS 事例は、どのような団体の参考になりますか？
CIS で解決したい課題に合わせて、次の事例の調査とデザインの進め方を参考にしてください。
- 公共部門の CIS で、市民の受け止め方に配慮する必要がある場合は、監察院のコーポレートアイデンティティのコンセプト提案で、現状調査からブランドの核「真」を導き出した進め方を参考にできます。なお、これはコンセプト提案であり、正式に採用された案ではありません。
- 公的な基金のシンボルマークをデザインする場合は、促進転型正義基金（移行期正義の推進を目的とする基金）のマークが参考になります。「双方向にかみ合う」図形で、「社会から得たものを社会に還す」という理念に応えました。
- 情報セキュリティ検査の星の数を市民にわかりやすく伝えたい場合は、電信技術センター（TTC）のセキュリティラベルで、「盾」のイメージから離れ、シンプルで直感的にわかることを目指したデザインを参考にしてください。
よくあるご質問
CIS とロゴデザインは何が違いますか？
ロゴは CIS の中のビジュアル・アイデンティティ（VI）の一項目にすぎません。CIS はマインド・アイデンティティ（MI）、ビヘイビア・アイデンティティ（BI）、ビジュアル・アイデンティティ（VI）を含む完全な体系であり、企業が何を信じ、社員がどう働くかを先に定義してから、外からどう見えるかを決めます。前の二層を欠いてロゴだけを変えても、実質的な変化は感じられないのが通常です。
CIS デザインにはどのくらい時間がかかりますか？
範囲によります。VI の基本システムだけであれば期間は短く、ブランド調査、社内外の調査、戦略立案、アプリケーションの全面展開まで含む大きなプロジェクトでは、通常「月」単位になります。Hand-Heart は要件確認の段階で各段階の成果物と日程を先に提示し、途中で項目を追加することはありません。
CIS デザインにはどのような資料を準備すればよいですか？
まず四種類のご用意をおすすめします。①ブランドの設立背景、沿革、製品・サービスの一覧。②既存の視覚資産（現行のロゴ、色彩、書体、アプリケーション）。③ブランドの将来への期待と経営の方向性。④主要な競合の一覧。資料が整理しきれていない場合は、調査の段階で Hand-Heart が一緒に整理をお手伝いします。
Hand-Heart Design Firm はどのような国の機関の CIS 案件を手がけてきましたか？
Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）の公的機関・国の機関の案件には、国家図書館（台湾）のブランド合意形成ワークショップ、国家資通安全研究院のブランドアプリケーションデザイン、台南市立図書館の CIS とマスコットデザイン、高雄国家体育場の環境グラフィックとサインシステム計画（ドイツのレッドドット・デザイン賞と iF デザイン賞を受賞）、台南岸内影視基地の CIS、国家級眷村文化園区ビジョン館のロゴデザインがあります。
Hand-Heart Design Firm はどのような上場企業の CIS を手がけてきましたか？
上場企業・大企業のパートナーには、瑞儀光電（CIS の刷新）、AcBel 康舒科技（国際ブランドリニューアル）、KYMCO（ブランドリニューアルと店舗デザイン）、チャイナエアライン（サステナブルマークと Dynasty Miles Go のロゴ）、欣亞數位グループ、震南鐵線と瑞滬企業、銘福集團、台灣銅業科技があります。
CIS デザインの手法にはどのような裏づけがありますか？
Hand-Heart のブランド戦略研究プロセスは、中華民国 発明特許 第934355号「AI 導入ブランド戦略洞察システム」を取得しています。この特許は 2026 年 8 月 1 日から有効です。これにより、ブランドのポジショニングは再現・検証が可能な方法に基づいており、個人のひらめきや主観的な判断だけに頼りません。
CIS デザインをご検討中ですか？
ブランドの現状、直面している問題、想定しているスケジュールをお聞かせください。完全な CIS が必要なのか、まず部分的な更新から始めるべきなのかを、Hand-Heart が率直に評価します。初回のご相談は無料で、その後お進めにならなくても構いません。
無料の CIS 相談を予約するお電話でも承ります +886-7-285-7000｜[email protected]
ブランドリニューアルとは？時機・流れ・台湾の事例の完全ガイド
CI／CIS 発注・検収ガイド：六段階十八のチェックポイント
ブランドアーキテクチャとは？五つのモデルを解説
ビジュアルデザイン：広告・印刷・レイアウト
このフォームからご相談いただくこともできます
ブランドの現状、解決したい問題、完成のご希望時期を簡単にお書きください。二営業日以内にご返信します。