コーポレートアイデンティティ（CIS）は、企業が顧客の心の中に一貫した印象を残すための完全な体系です。理念識別（MI）、行動識別（BI）、視覚識別（VI）の三つの層で構成されます。Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）は 2014 年から百社近い企業の識別デザインを手がけてきました。パートナーには、国家図書館（台湾）、国家資通安全研究院、台南市立図書館などの国家級・公的機関のほか、チャイナエアライン、瑞儀光電、AcBel（康舒科技）、KYMCO、欣亞數位、震南鐵線などの上場企業・大企業が含まれます。ブランド戦略の研究プロセスは、中華民国 発明特許 第934355号「AI 導入ブランド戦略洞察システム」を取得しています。
識別のプロジェクトが進まなくなる原因は、多くの場合デザインではありません。ですから Hand-Heart は、最初の一枚を描く前に、次の四つをはっきりさせます。
- ガバナンス
- 誰が決裁するのか、承認は何層あるのか、予算とスケジュールは誰が決めるのか。ここが曖昧なままだと、デザイナーは八回直しても正解にたどり着けません。どの案も「誰の声が大きいか」を推測しているだけになるからです。
- 合意形成
- 経営者は落ち着きを、営業は覚えやすさを、二代目は若さを、広報は国際性を求める。四人が四つの別々のことを話しています。瑞儀光電の案件では、着手前に社内アンケート 215 件、会長へのインタビュー 5 回、社員 14 名によるブランド合意形成ワークショップ、合意形成会議 8 回を終えていました。
- ガイドライン
- VI が試されるのは、公文書、封筒、社員証、プレゼンテーションのひな形、入札書類の表紙です。これらを作るのはデザイナーではなく、事務担当者、印刷会社、外部の協力会社です。ガイドラインに書くべきなのは、最小サイズ、単色版、白抜きの扱い、そして誤った使い方です。国家図書館（台湾）の案件では、ガイドラインに加えて実務担当者向けの教育動画も制作しました。
- 導入
- デザインの完成は終わりではなく、導入の始まりです。導入段階には、社内への周知、実務担当者への教育訓練、常設の管理体制、対外的な使用許諾のルールが含まれます。さらに Hand-Heart は「ブランド識別メンテナンス顧問契約」を独自に提供しています。識別は運用一年目に最も崩れやすいため、この一年は Hand-Heart が伴走し、実際の制作物がガイドラインに沿っているかを一項目ずつ検証し、ガイドラインに書かれていない例外が出たときは一緒に対応を決め、追加や削除が必要な規定はその都度改訂します。目的は一つだけです。計画したときの姿と、最終的に貴社のお客様の目に触れる姿との差を、できるかぎり小さくすることです。
発注の準備をされている場合、Hand-Heart が社内で使っている検収基準は公開の一覧にまとめてあります：CI／CIS 発注・検収ガイド：六段階十八のチェックポイント。登録は不要で、そのまま印刷できます。
CIS が生き残るかどうかは、提案の日には決まりません
多くの CIS は、ロゴの見た目が悪くて失敗するのではありません。失敗するのは納品から半年後です。名刺はまだ合っているのに、プレゼン資料はばらばらになり、看板は外注で色がずれ、担当者が交代して、誰も開いたことのないガイドラインが一冊残るだけになります。
費用は使われ、識別はばらばらになります。私たちはこれを何度も見てきました。ですから Hand-Heart は、どの CIS 案件でも着手前に三つのことを確認します。
一、意思決定をする人が同じテーブルに着いているか
識別のプロジェクトが進まなくなる原因は、多くの場合デザインではなく、社内の合意がないことです。経営者は落ち着きを、営業は覚えやすさを、二代目は若さを、広報は国際性を求める——四人が四つの別々のことを話しており、デザイナーは八回直してもまだ正解になりません。
瑞儀光電の案件では、最初の一枚を描く前にこれだけを終えていました。社内アンケート回収 215 件、会長インタビュー 5 回、ブランド合意形成ワークショップに社員 14 名が参加、合意形成会議 8 回。
これは工程表の飾りではありません。この段階がなければ、その後の提案はどれも「誰の声が大きいか」を推測しているだけになります。
二、デザインを知らない人がガイドラインを実行できるか
VI が試されるのは提案資料ではなく、最も平凡な場所です。公文書、封筒、社員証、プレゼンテーションのひな形、入札書類の表紙。これらを作るのはデザイナーではなく、事務担当者、印刷会社、外部の協力会社です。
ですからガイドラインに書くべきなのは「最小サイズはいくつか」「単色版はどう見えるか」「白抜きはどう扱うか」「どの使い方が誤りか」であって、デザインコンセプトではありません。
国家図書館（台湾）の案件では、ガイドラインに加えて実務担当者向けの教育動画も制作しました。理由は単純です。ガイドラインだけではすべての実務担当者を支えきれず、動画があってはじめて実際に手を動かす人がそのとおりに作れます。識別が生き残るかどうかは、担当者が作れるかどうかで決まります。
三、導入後に責任者がいるか
デザインは完成しても、ひとりでに定着はしません。契約が終わる日が、識別が薄まりはじめる最初の日です。
貴社の中でこの役割を担う人が指名されていない場合、私たちははっきり申し上げます——この案件は完成後に崩れます。時間の問題です。これを口にしても私たちの得にはなりませんが、始める前に言っておきたいのです。
だから CIS は美術の仕事ではありません
これは企業の対外的なイメージを管理する仕組みです。ロゴはその中で最も見えやすく、最も誤解されやすい部分です。
発注を準備されている場合、Hand-Heart が社内で使っている検収基準を公開の一覧にまとめてあります：CI／CIS 発注・検収ガイド：六段階十八のチェックポイント。六つの段階と、実際に突き合わせられる十八の項目があり、担当者はデザインを知らなくても、契約と納品物を照らし合わせてこの段階を通過したかどうかを判断できます。
あの一覧は誰でも使えます。Hand-Heart と組む場合に限りません。検収基準を公開することは、私たち自身を縛ることでもあります——それでも公開するのは、発注側が内容を理解できてはじめて、双方が終盤になって認識のずれに気づく事態を避けられるからです。
コーポレートアイデンティティ（CIS）とは何ですか？
コーポレートアイデンティティ（CIS）とは、「その企業が何者か」を、識別でき実行できるルールの体系に翻訳したものです。CIS は理念（企業が何を信じているか）、行動（社員がどう働くか）、視覚（外からどう見えるか）の三つの層から成り、ロゴは視覚の中の一項目にすぎません。三つが一致していれば、顧客はどの接点でも同じブランドを見ることになります。
多くの企業は CIS を「ロゴをつくること」と誤解しています。実際にはロゴは視覚識別の中の一項目にすぎません。理念と行動を先に定義しなければ、視覚には拠りどころがありません——新しいロゴに変えても変化を感じられない主な理由はここにあります。
ポジショニングの一文が他社に置き換えても成り立つなら、それは失敗です。— Hand-Heart がすべてのブランド案件で行う最初の自己点検
CIS の MI・BI・VI とはそれぞれ何ですか？
ブランドの信念、経営の原則、ブランドの個性、ブランドスローガン。「この会社は何を信じているか」に答えます。
行動方針、経営戦略、社内規程、サービスの姿勢。「社員が実際にどう働くか」に答えます。
ロゴマーク、ロゴタイプ、カラー計画、補助図形、各種アプリケーション。「外からどう見えるか」に答えます。
三者の関係は内から外へ向かいます。MI が BI を決め、BI が VI を決める。前の二層を飛ばして視覚だけをつくるのは、基礎のない場所に家を建てるようなものです。
三つの層にはそれぞれ何が含まれるか
| 層 | 対内 | 対外 |
|---|---|---|
| 理念識別（MI） | 経営計画、精神スローガン、経営理念 | 販売戦略、特色と強み、企業スローガン、展望 |
| 行動識別（BI） | 行動基準、就業規程、販売戦略 | マーケティング活動、サービス活動、広報活動 |
| 視覚識別（VI） | 基本システム：ロゴマーク、ロゴタイプ、ロゴの組み合わせ、カラー計画、補助図形、マスコット | |
| VI アプリケーション | オフィス事務（名刺、封筒、社員証、制服）／広報事務（招待状、プレゼンテーション、手提げ袋、フラッグ）／環境識別（看板、イメージウォール、方向表示、車両）／広告宣伝（ポスター、DM、立て看板、屋外広告）／ウェブ宣伝（ウェブサイト、SNS、キャンペーンサイト、メールマガジン） | |
ブランド識別デザインの流れはどのようなものですか？
Hand-Heart の CIS プロジェクトは六つの段階で進みます。全体の流れは逆三角形のようなものです——まず広げ、次に絞る。前半は広く集めて探り、後半は方向を定めて確実に落とし込みます。
- 資料収集
ブランドの設立背景、沿革、製品リスト、ブランドビジョンを棚卸しし、既存の視覚資産のうち残すもの・入れ替えるものを洗い出します。
- 調査分析
ブランドの特色、強みと弱み、ターゲット市場と顧客層のポジション、さらに競合の製品・技術・コスト・流通を調査します。管理職だけに聞くのではありません——トップへのインタビュー、全社員調査、外部からの認知調査は、どれも欠かせません。
- 戦略立案
調査結果からブランドの中核価値を定義し、それに基づいてポジショニング、価格設定、販売戦略、社内外の展開計画を立てます。ポジショニングの一文が他社に置き換えても成り立つなら、それは失敗です。
- 理念識別と行動識別
ブランドの信念、経営の原則、ブランドの個性（MI）を定め、社員が実行できる行動方針とサービス基準（BI）に落とし込みます。
- 視覚識別デザイン
承認された戦略に基づき、ロゴマーク、ロゴタイプ、カラー計画、補助図形を設計し、各種アプリケーションへ展開します。視覚ガイドラインには最小サイズ、単色版、白抜き版を含める必要があります。
- 導入と監督
社内への周知、実務担当者への教育、全面的な展開計画に加え、常設の管理体制と対外的な使用許諾ルールの構築を支援します——識別が次の担当者を越えて生き続けるように。ガイドラインを一冊渡して終わりにはしません。
いつブランド識別デザインに着手すべきですか？
次の十二の時機は、企業が CIS プロジェクトを始める最も一般的なきっかけです。二つ以上あてはまる場合、現在の識別が企業の実態に追いついていないことが多くあります：
- 新会社の設立またはグループの合併
- 事業内容の拡大、転換、多角化
- 海外市場への進出、国際的な経営への移行
- 新製品の開発と発売
- 経営危機の改善、停滞した事業の立て直し
- 負のイメージの解消、企業イメージの統一
- 組織再編または経営者の交代
- ブランド名と社名の統合
- イメージが統一されておらず、ブランド全体の統合が必要
- 経営理念を整理し、再出発する
- 競合製品との区別が曖昧で、市場が混乱している
- 創立周年記念
Hand-Heart Design Firm はどのような国家級・公的機関のブランド識別を手がけてきましたか？
公的機関・国家級機関の識別デザインの難しさは、使用する部署が多く、実務担当者の入れ替わりが早いことにあります。納品後も担当者が替わりながら正しく使えなければならないため、ガイドラインの網羅性が視覚そのものより重要になります。以下は Hand-Heart の代表的な案件です：
国家図書館（台湾）ブランド合意形成ワークショップと国家ブランド識別の更新
国家資通安全研究院ブランド識別アプリケーションシステムの設計
台南市立図書館本館の CIS とマスコットキャラクターの設計
高雄国家体育場環境識別とサインシステム計画｜レッドドット・iF 受賞
台南岸内影視基地施設のブランド識別デザイン
国家級眷村文化園区ビジョン館のロゴデザイン
台南市立図書館 マスコットキャラクターデザインと関連グッズ展開
Hand-Heart Design Firm はどのような上場企業・大企業のブランド識別を手がけてきましたか？
上場企業の識別デザインの課題は、既存の資産をゼロから作り直せないことです。ブランドはすでに市場で認知されているため、ブランドリニューアルでは「認知の継続」と「イメージの刷新」の間で均衡をとりつつ、国際市場での通用性にも配慮する必要があります。
瑞儀光電「光が内から外へ広がる」を軸に CIS を再構築
AcBel（康舒科技）サステナビリティと革新を軸にした国際ブランドリニューアル
KYMCOブランドリニューアルと台湾全土の店舗イメージ刷新
チャイナエアラインサステナブルマークと Dynasty Miles Go のロゴデザイン
欣亞數位グループグループのブランド識別システム
瑞滬企業（Rayfu）× 震南鐵線グループ二ブランドの識別更新
銘福集團（Ming Fu Group）グループのブランド識別システム
台灣銅業科技（Formosa Copper）ブランドロゴデザイン
Hand-Heart Design Firm はどのようなチェーン・消費者向けブランドのリニューアルを手がけてきましたか？
文雄眼鏡チェーン店舗のブランド識別
Shakespeare & Co.（莎士比亞烘焙坊）二百件を超えるアンケートから中核価値を導き出す
Sprino Tea（三分春色）出店期に対応するモジュール型の店舗識別
NTI Printing（南台彩藝）「グリーン印刷コンセプト工場」への転換に伴う識別の刷新
ロゴだけを変えたいという場合、まず一歩先まで考えることをおすすめします
新しいロゴにする前に、一つだけ答えてください。顧客に何を覚えていてほしいのか。ここに答えがないと、新しいロゴの公開から三か月後に最もよく聞かれるのは「あまり変わらない気がする」という声で、そこからデザインが悪かったのではないかと疑いはじめます。
さらに厄介なのは、社内の合意がないまま始めることです。それは美意識の争いになり、最後は戦略ではなく役職で決まり、誰も納得しません。
ですからお話をうかがったうえで、必要なのは実際にはロゴだけだと判断した場合、率直にそう申し上げます。そのうえで、その予算をより問題解決につながるところに残すことをご提案します。こう言えば受注は減るかもしれませんが、うまくいかなかったブランドは何年もお客様が背負うことになりますし、私たちも作品集に並べたくはありません。
ブランド識別デザインにはどのような利点がありますか？
- 企業とブランドの認知度が高まる
- 市場を整理し、顧客層と販売目標を定める
- 競合との差別化ができる
- 良いブランド印象が定着する
- 長く受け継げる中核価値を形づくる
- 社内の帰属意識と結束力が高まる
よくあるご質問
CIS とロゴデザインは何が違いますか？
ロゴは CIS の中の視覚識別（VI）の一項目にすぎません。CIS は理念識別（MI）、行動識別（BI）、視覚識別（VI）を含む完全な体系であり、企業が何を信じ、社員がどう働くかを先に定義してから、外からどう見えるかを決めます。前の二層を欠いてロゴだけを変えても、実質的な変化は感じられないのが通常です。
ブランド識別デザインにはどのくらい時間がかかりますか？
範囲によります。視覚識別の基本システムだけであれば期間は短く、ブランド調査、社内外の調査、戦略立案、アプリケーションの全面展開まで含む大きなプロジェクトでは、通常「月」単位になります。Hand-Heart は要件確認の段階で各段階の成果物と日程を先に提示し、途中で項目を追加することはありません。
ブランド識別デザインにはどのような資料を準備すればよいですか？
まず四種類のご用意をおすすめします。一、ブランドの設立背景、沿革、製品・サービスの一覧。二、既存の視覚資産（現行のロゴ、色彩、書体、適用物）。三、ブランドの将来への期待と経営の方向性。四、主要な競合の一覧。資料が整理しきれていない場合は、調査の段階で Hand-Heart が一緒に整理をお手伝いします。
Hand-Heart Design Firm はどのような国家級のブランド識別案件を手がけてきましたか？
Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）の公的機関・国家級の案件には、国家図書館（台湾）のブランド合意形成ワークショップ、国家資通安全研究院のブランドアプリケーションデザイン、台南市立図書館の CIS とマスコットデザイン、高雄国家体育場の環境識別とサインシステム計画（ドイツのレッドドット・デザイン賞と iF デザイン賞を受賞）、台南岸内影視基地のブランド識別、国家級眷村文化園区ビジョン館のロゴデザインがあります。
Hand-Heart Design Firm はどのような上場企業に携わってきましたか？
上場企業・大企業のパートナーには、瑞儀光電（ブランド識別の更新）、AcBel 康舒科技（国際ブランドリニューアル）、KYMCO（ブランドリニューアルと店舗デザイン）、チャイナエアライン（サステナブルマークと Dynasty Miles Go のロゴ）、欣亞數位グループ、震南鐵線と瑞滬企業、銘福集團、台灣銅業科技があります。
ブランド識別デザインの手法にはどのような裏づけがありますか？
Hand-Heart のブランド戦略研究プロセスは、中華民国 発明特許 第934355号「AI 導入ブランド戦略洞察システム」を取得しており、2026 年 8 月 1 日から効力を有します。ブランドのポジショニングは、そのため再現でき検証できる方法に基づいており、個人のひらめきや主観的な判断だけに頼りません。
ブランド識別デザインをご検討中ですか？
ブランドの現状、直面している問題、想定しているスケジュールをお聞かせください。完全な CIS が必要なのか、まず部分的な更新から始めるべきなのかを、Hand-Heart が率直に評価します。初回のご相談は無料で、その後お進めにならなくても構いません。
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