Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）の設計プロセスは六つの段階に分かれています。ヒアリング、リサーチ・分析、戦略とコンセプト、デザイン展開、検証と校了、納品と導入です。各段階には明確な成果物と一度の確認点があり、パートナーはいつでも、いまどこまで進んでいるか、次は何か、ご自身は何をご提供いただくのかが分かります。段階数は案件の性質に応じて調整します。パッケージデザインは実物の構造テストを行うため九段階、サインシステムは施工監理を含むため五段階です。ただし骨格は同じです。まず課題を理解し、次に方向を決め、最後に手を動かします。
プロセスがあるのは、専門的に見せるためではありません。大きな費用をかける前に「ちょっと待ってください、この方向は違います」と言える機会を持っていただくためです。
手心の設計プロセスにはどのような段階がありますか？
手心設計の一般的なプロセスは六段階です。ヒアリング、リサーチ・分析、戦略とコンセプト、デザイン展開、検証と校了、納品と導入。各段階の終わりに一度の正式な確認があり、確認を経てから次の段階に進みます。その目的はきわめて実際的です。方向の誤りは、まだ安く直せる段階で見つける——試作や施工まで待ってから直すのではなく、ということです。
多くのパートナーは「ロゴを変えたい」とお越しになりますが、お話をうかがうと、本当の課題は「店舗ごとに同じ会社に見えない」ことだと分かります。— Hand-Heart Design Firm（手心設計事務所）
- ヒアリングと無料相談
まず、解決すべき課題が何かをはっきりさせます。多くのパートナーは「ロゴを変えたい」とお越しになりますが、お話をうかがうと、本当の課題は「店舗ごとに同じ会社に見えない」ことだと分かります。課題の定義を誤れば、その後の作業はすべて無駄になります。
ご準備いただくものブランドの現況、直面している課題、想定される日程と予算の範囲私たちが納品するもの要件整理の記録、初期スコープのご提案、お見積 - 資料収集とリサーチ・分析
既存のブランド資産を棚卸しし、ターゲット層を調査し、競合を分析します。公的機関や大企業の案件では、社内インタビューと全員アンケートも実施します。管理職だけに聞けば「あるべき姿」が返り、第一線に聞いてはじめて「実際の姿」が分かります。
ご準備いただくもの既存の素材、社内の連絡窓口、取材可能な方のリスト私たちが納品するもの調査報告、競合分析、課題の棚卸し - 戦略立案とコンセプト提案
調査結果から中核となる価値とデザインの方向を定義し、通常は二つから三つの方向をご提示してお選びいただきます。この段階で話し合うのは方向であって、細部ではありません——色の濃淡や文字の大小は、次の段階に回します。
ご準備いただくもの決裁層の方にも提案会議へご参加いただくこと私たちが納品するもの戦略の説明、コンセプト方向のご提案、方向の確認 - デザイン展開と深化
承認された方向に沿って主体デザインを仕上げ、応用システムへ展開します。この段階には一度の全面修正が含まれます。修正はプロセスの一部であり、追加のご要望ではありません。
ご準備いただくものご意見を一度にまとめていただくこと（小分けの修正を避けるため）私たちが納品するものデザインの確定、応用システムの展開、修正版 - 検証と校了
サービスによって検証する対象は異なります。パッケージは実物の白模型で耐荷重と落下を試験し、サインは現場で 1:1 の原寸出しを行って視認距離を確認し、識別は favicon ほどの小さな寸法でも判読できるかを検証します。図面の上で成り立つものが、作ってみて成り立つとは限りません。
ご準備いただくもの仕様と数量のご確認、現場検証へのご参加私たちが納品するもの試作または原寸出し、検証の記録、完全データ - 納品・導入と施工監理
データをお渡しするのは最低限にすぎません。完全な納品には、規程文書、実行者への教育、そして印刷または施工の現場監督が含まれます。よい案件は、次の担当者の代でも生き延びられなければなりません——規程と教育があるのは、そのためです。
ご準備いただくものその後の維持管理を担当する部署のご指定私たちが納品するもの完全データ、規程文書、教育の説明、施工監理と検収
各段階で誰が決裁し、変更にどのような代償が伴うか
上の表は「ご提供いただくもの、私たちが納品するもの」を示したものです。こちらはもう半分、つまり各関門を誰が確認するのか、確認後に戻って変更する場合の代償はどれくらいか、どのような場合に省略できるのかを示します。案件が長引く原因は、多くの場合デザインが遅いからではありません。確認する方がその場にいないか、安い段階で直さず高い段階になってから直すからです。
| 段階 | 誰が確認 | 何を確認 | 標準的な期間 | この関門を過ぎてからの変更 | 省略できますか |
|---|---|---|---|---|---|
| ヒアリング | 担当者＋予算の決定権をお持ちの方 | 課題の定義、範囲、日程、見積 | 1〜2 週間 | 代償は最も小さく、必要なら変更できます | できません |
| リサーチ・分析 | 担当者 | 調査対象と取材候補が十分かどうか | 2〜3 週間 | 低い。追加調査で対応できます | 直近一年以内の調査があれば省略できます |
| 戦略とコンセプト | 決裁層ご本人。代理は不可 | 方向性（色の濃淡ではありません） | 2〜3 週間 | 高い：以後のすべての図案がこの上に築かれます | できません |
| デザイン展開 | 担当者が取りまとめ、決裁層が承認 | 主体デザインと応用展開。一度の全面修正を含みます | 識別 6〜12 週間／ビジュアル 3〜5 週間 | 中程度。方向まで戻ると作り直しになります | できません |
| 検証と校了 | 担当者＋使用部署 | 試作、原寸出し、仕様と数量 | 1〜3 週間 | 高い。刀型、材料、印刷数量が確定済みです | デジタル納品のみの場合は簡略化できます |
| 納品と導入 | 指定された維持管理部署 | 規程、教育、施工監理と検収 | 2〜4 週間。施工監理を含む場合は工期に準じます | 導入後の変更＝もう一度教育し直し | できません。維持管理部署がない場合は、先にご相談します |
三つの原則が表全体を貫いています。方向は決裁層ご本人が確認する——代理で確認された方向は、展開段階で覆されることがほとんどです。修正は一度にまとめる——小分けの修正は、どの版も未完成のままにしてしまいます。後になるほど高くつく——ですから各関門で「ここで直さなかった場合、あとで直すといくらかかるか」をはっきりお伝えします。
サービスによってプロセスはどう違いますか？
六段階は骨格であり、実際の段階数は案件の性質に応じて調整します。違いは主に実物での検証を行うかどうかと現場に入るかどうかから生じます。
| サービス | 段階数 | 追加される重要な工程 | 詳細プロセス |
|---|---|---|---|
| コーポレートアイデンティティ（CIS） | 6 | 理念識別と行動識別（MI／BI）が視覚に先行。納品後の導入と監督を含みます | CIS の流れを見る |
| ブランドリニューアル | 6 | まずブランド診断を行い、残すべき資産を判断。空間・店舗への導入と公開時のコミュニケーション計画を含みます | リニューアルの流れを見る |
| パッケージデザイン | 9 | 構造が視覚に先行。実物白模型による耐荷重・衝撃・落下テスト、刀型展開図を含みます | パッケージの流れを見る |
| サインシステム計画 | 5 | 動線分析とサイン位置の計画。文字の視認距離の公式で文字高を検算。施工監理と一箇所ずつの検収を行います | サインシステムの流れを見る |
| ビジュアルデザイン | 7 | 初稿はモノクロで版面構造を確認し、確認後に色彩を導入します | ビジュアルの流れを見る |
| ESG サステナビリティレポート | 6 | データの棚卸しと章立ての構成を先行。ダイジェスト版やアニメーション版へ展開できます | ESG の流れを見る |
なぜ段階ごとに確認するのですか。一度に仕上げてはいけませんか？
段階ごとの確認は、プロセスへの潔癖ではありません。とても実際的な問題を扱っています。設計上のひとつひとつの決定が、その後のすべての決定の前提になります。後になってから覆すほど、一緒に作り直すものが増えます。
ラフの段階で方向を変えるなら数時間で済みます。試作後の変更は刀型の作り直し、施工後の変更は取り外して付け直しです。見つかるのが遅いほど、代償は大きくなります。
各段階に明確な成果物があるため、「ご要望を送ってから三週間音沙汰がない」というブラックボックスの期間は生じません。
どれをご提供いただき、どれを私たちが納品するかを各段階に明記しています。検収時に認識がずれることがありません。
案件によっては、もう一度お考えになることをお勧めします
無料相談は成約のためのものではありません。お話をうかがったうえで、いまはブランドを刷新する最善の時期ではないかもしれませんとお伝えすることもあります——社内で方向性の合意がまだ取れていない場合、この時点で識別をつくると美感をめぐる争いになりやすく、最後は戦略ではなく役職で決まってしまいます。
私たちは率直にお伝えします。現在のご予算でどこまでが適切か、そしてどの項目は削らないほうがよいか。十の項目に予算を均等に配分して十の半製品をつくるよりも、まず識別の核と使用頻度の高いいくつかをきちんと仕上げ、残りは後から段階的に進めるという方法もあります。
このようにお伝えすることで、受注が減ることもあるでしょう。しかし、うまくいかなかったブランド案件はお客様が何年も抱えることになりますし、私たちもそれを作品集に載せたくはありません。
始める前に何をご準備いただく必要がありますか？
すべてを揃えてから始める必要はありません。以下の四項目はあるだけご提供ください。足りない部分は、リサーチの段階で手心が一緒に整理します。
- ブランドの現況と課題：いまどのような状況にあり、何を解決したいか。これが最も重要で、ほかは後から補えます。
- 既存のビジュアル資産：現行のロゴ、標準色、書体、既存の規程文書と応用物。
- 用途と仕様：想定される成果物、数量、寸法、および対外的な発信チャネル。
- 日程と意思決定の流れ：完了をご希望の時期、および最終決定権をお持ちの方——決裁者が提案の場にいないことが、案件が行き来する最も多い原因です。
よくあるご質問
設計案件には通常どれくらいかかりますか？
サービスの種類と範囲によります。単票のグラフィックデザインは「週」単位ですが、ブランド識別、パッケージデザイン、サインシステムのようにリサーチ・検証・導入を要する案件は、規模が大きい場合は通常「月」単位になります。手心はヒアリングの後に各段階の成果物と日程表をご提示し、プロセスの途中で項目を追加することはありません。
設計プロセスのなかで何回修正できますか？
手心のプロセスは、修正を回数で数えるのではなく段階の設計に組み込んでいます。コンセプト提案の段階で方向を確認し、デザイン展開の段階では一度の全面修正を含み、検証の段階では校了前の細部調整を含みます。方向の確認後に方向の変更をご要望の場合は範囲の変更にあたり、日程と費用を別途ご相談します——この点はお見積の際にあらかじめご説明します。
資料が揃っていなくても先に始められますか？
可能です。実務では内容とデザインはほぼ並行して進みます。先に構造と方向を確認し、内容は順次補っていきます。本当に先に確定しておく必要があるのは「何の課題を解決するのか」と「誰が最終決定権を持つのか」の二点だけです。資料がすべて揃うまで着手を待つと、かえって最後の印刷や施工の日程を圧迫することが多くなります。
なぜパッケージデザインは他のサービスより段階が多いのですか？
パッケージは実物での検証が必要だからです。手心のパッケージのプロセスは九段階に分かれ、追加されるのは構造設計、構造テスト（白模型を作り、耐荷重・衝撃・圧縮・落下・開閉を実際に試験）、刀型展開図の作成、試作の校了です。図面の上で成り立つ構造が、作ってみて持ちこたえるとは限りません——これらの段階は、量産の前に問題を見つけるためにあります。
納品後のフォローはありますか？
あります。デザインの納品は案件の終了を意味しません。手心の第六段階には、規程文書の納品、実行者への教育（教材または動画）、そして印刷・施工の現場監理と検収が含まれます。ブランド識別の案件では、常設の管理体制と対外的な使用許諾のルールづくりもお手伝いし、担当者が交代した後も識別が正しく使われるようにします。
一部の段階だけを依頼できますか？
可能です。リサーチと戦略が他社ですでに完了している場合、手心はデザイン展開以降の段階のみをお引き受けできます。検証や施工監理だけが必要な場合も、単独でお引き受けできます。ただし、流れを通して進めるほうが結果として費用を抑えられることが多くあります——途中から引き継ぐ場合、前段の文脈を補うために追加の時間が必要になり、その時間コストはなくなりません。
規程書だけでは、実行するすべての人を支えきれません。動画があってはじめて、実際に手を動かす人がそのとおりにできます。— 国家図書館（台湾）案件での対応：実行者向けに教育動画を撮影しました
ご自身の案件をどう進めるべきか、知りたい方へ
ブランドの現況、解決したい課題、想定される日程をお知らせいただければ、手心が案件の性質に応じた段階計画と日程のご提案をいたします。初回のご相談は無料で、お話の後にご依頼いただかなくても問題ありません。
無料相談を予約するお電話でも承ります 07-285-7000｜[email protected]
こちらから直接ご要望をお送りいただくこともできます
案件の種類、解決したい課題、完了をご希望の時期を簡単にご記入いただければ十分です。二営業日以内にご返信します。