Der Designprozess der Hand-Heart Design Firm besteht aus sechs Phasen: Erstgespräch, Recherche und Analyse, Strategie und Konzept, Designentwicklung, Prüfung und Reinzeichnung, Übergabe und Einführung. Jede Phase hat ein festgelegtes Ergebnis und einen Bestätigungspunkt, sodass unsere Partner jederzeit wissen, wo die Arbeit steht, was als Nächstes kommt und was sie selbst beisteuern müssen. Die Zahl der Phasen richtet sich nach der Art des Projekts – Verpackungsdesign hat neun Phasen, weil physische Strukturtests dazugehören, Leit- und Orientierungssysteme haben fünf, weil die Bauüberwachung enthalten ist –, das Gerüst bleibt jedoch gleich: erst das Problem verstehen, dann die Richtung festlegen und erst danach gestalten.
Der Prozess ist nicht dazu da, professionell auszusehen. Er ist dazu da, dass Sie sagen können: „Moment, diese Richtung stimmt nicht“ – und zwar bevor Sie viel Geld ausgeben.
Aus welchen Phasen besteht der Designprozess von Hand-Heart?
Der allgemeine Prozess von Hand-Heart hat sechs Phasen: Erstgespräch, Recherche und Analyse, Strategie und Konzept, Designentwicklung, Prüfung und Reinzeichnung, Übergabe und Einführung. Am Ende jeder Phase steht eine formelle Bestätigung; erst danach beginnt die nächste Phase. Der Grund dafür ist praktisch: Eine falsche Richtung soll auffallen, solange sie noch günstig zu ändern ist – und nicht erst beim Muster oder auf der Baustelle.
Viele Partner kommen mit dem Wunsch „Wir möchten ein neues Logo“ – im Gespräch zeigt sich dann, dass das eigentliche Problem lautet: „Unsere Filialen sehen nicht nach demselben Unternehmen aus“.– Hand-Heart Design Firm
- Erstgespräch und kostenlose Beratung
Zuerst klären wir, welches Problem tatsächlich gelöst werden soll. Viele Partner kommen mit dem Wunsch „Wir möchten ein neues Logo“ – im Gespräch zeigt sich dann, dass das eigentliche Problem lautet: „Unsere Filialen sehen nicht nach demselben Unternehmen aus“. Ist das Problem falsch definiert, ist alles Weitere vergeblich.
Was Sie vorbereiten Die aktuelle Lage Ihrer Marke, das Problem, den geplanten Zeitrahmen und die BudgetspanneWas wir liefern Ein Protokoll der geklärten Anforderungen, ein erster Leistungsvorschlag, ein Angebot - Materialsichtung und Recherche
Wir nehmen die vorhandenen Markenassets auf, untersuchen die Zielgruppe und analysieren den Wettbewerb. Bei Projekten der öffentlichen Hand und großer Unternehmen kommen interne Interviews und eine Befragung der gesamten Belegschaft hinzu – wer nur die Führungskräfte fragt, erfährt, „wie es sein sollte“; erst die Mitarbeitenden an der Basis zeigen, „wie es tatsächlich ist“.
Was Sie vorbereiten Vorhandenes Material, eine interne Ansprechperson, eine Liste möglicher InterviewpartnerWas wir liefern Einen Recherchebericht, eine Wettbewerbsanalyse, eine Bestandsaufnahme der Probleme - Strategieentwicklung und Konzeptvorschlag
Aus den Rechercheergebnissen definieren wir den Kernwert und die gestalterische Richtung und legen Ihnen in der Regel zwei bis drei Richtungen zur Auswahl vor. In dieser Phase geht es um die Richtung, nicht um Details – Farbnuancen und die Frage, ob die Schrift etwas größer oder kleiner sein soll, bleiben der nächsten Phase vorbehalten.
Was Sie vorbereiten Die Entscheider nehmen an der Präsentation teilWas wir liefern Eine Strategiedarstellung, Konzeptvorschläge, die Bestätigung der Richtung - Designentwicklung und Ausarbeitung
Auf Grundlage der freigegebenen Richtung stellen wir die Kerngestaltung fertig und entwickeln daraus das Anwendungssystem. Diese Phase enthält eine vollständige Korrekturrunde – Korrekturen gehören zum Prozess und sind kein Sonderwunsch.
Was Sie vorbereiten Feedback gebündelt in einer Runde statt verstreuter EinzeländerungenWas wir liefern Den finalen Entwurf, das Anwendungssystem, die überarbeitete Fassung - Prüfung und Reinzeichnung
Je nach Leistung wird Unterschiedliches geprüft: Verpackungen brauchen ein physisches Weißmuster für Belastungs- und Falltests, Leitsysteme einen Aufbau im Maßstab 1:1 vor Ort zur Prüfung der Leseentfernung, und bei einer Identität wird geprüft, ob das Zeichen bis hinunter zur Größe eines Favicons noch lesbar ist. Was auf dem Papier funktioniert, funktioniert in der Umsetzung nicht zwangsläufig.
Was Sie vorbereiten Die Bestätigung von Spezifikation und Menge, die Teilnahme an der Prüfung vor OrtWas wir liefern Muster oder Aufbauten im Maßstab 1:1, Prüfprotokolle, Reinzeichnungsdaten - Übergabe, Einführung und Bauüberwachung
Die Dateien zu übergeben ist nur das Minimum. Zu einer vollständigen Übergabe gehören außerdem das Regelwerk, die Schulung der ausführenden Personen sowie die Überwachung von Druck oder Montage vor Ort. Ein gut gemachtes Projekt muss auch unter der nächsten zuständigen Person noch funktionieren – dafür gibt es Regelwerk und Schulung.
Was Sie vorbereiten Die Benennung der Stelle, die die Pflege übernimmtWas wir liefern Die vollständigen Dateien, das Regelwerk, die Schulungsunterlagen, Bauüberwachung und Abnahme
Wie sehen die einzelnen Phasen in echten Projekten aus?
Die sechs Phasen oben beschreiben den Regelfall; welche Stationen ein Projekt tatsächlich durchläuft, ist von Fall zu Fall verschieden. Aus unseren veröffentlichten Arbeiten haben wir je Phase ein Beispiel ausgewählt, das zeigt, wie sie in einem echten Projekt aussieht:
- Recherche und Analyse | Markenidentität der Tintin Pharmacy: Bevor ein Logo gezeichnet wurde, fanden ebenenübergreifende Interviews mit der Geschäftsleitung, den Abteilungsleitungen und den Apothekerinnen und Apothekern im Tagesgeschäft statt. Mit einer „visuellen Kreuzanalyse“ wurde anschließend untersucht, wo sich Apotheken- und Drogeriemarken bei Farbe, Schrift und Form positionieren. Erst danach wurden drei Identitätsrichtungen vorgeschlagen: „professionell und klar“, „freundlich und warm“ sowie „gesund und vital“.
- Strategie und Konzept | Neujahrskarte 2024 des Legislativ-Yuan: Die erste Präsentation zeigte vier Richtungen, jede zusammen mit einer passenden Kartenform (seitlich gefalzt, oben gefalzt oder als Einzelblatt). Beide Seiten bestätigten zuerst die Richtung „Glück im Jahr des Drachen“; Details wie die Drachenklauen und der Grußtext wurden erst im nächsten Schritt angepasst.
- Designentwicklung | Verpackung für das Adlerholz von Tai He Shang: Nachdem die Richtung „zeitgemäße, schlichte Muster in kalligrafischen Pinselstrichen“ feststand, ging die Ausarbeitung zu freieren Tuschestrichen über. Für jede der vier Duftsorten entstand ein eigener Text zum jeweiligen Pinselstrich; die Anordnung mit Farbfeld oben und weißem Etikett unten wurde beibehalten. Mit Feinentwurf und Reinzeichnung wurde das Projekt abgeschlossen.
- Prüfung und Reinzeichnung | Gedenkabfüllung zum Jahr des Drachen von Kinmen Kaoliang Liquor: Nachdem die Form des Drachen feststand, wurden in der Phase des Feinentwurfs Veredelungskombinationen aus Heißfolienprägung in Gold oder Schwarz und Hochprägung zur Auswahl vorgelegt. Das Motiv ist in Schwarz, Gold und Orangerot direkt auf die transparente Kaoliang-Flasche gedruckt, sodass der Drache auch von der Rückseite durch das Glas zu sehen ist; der Umkarton greift den Drachen der Flasche als Hauptmotiv auf.
- Übergabe und Einführung | Markenidentität von 12th Oasis: Beim Logo wurde die Auswahl von 14 Schwarzweißskizzen auf drei Erstentwürfe eingegrenzt. Nach der Freigabe stellte Hand-Heart Farbkonzept, Grundelemente und Zusatzgrafiken, die Mindestgröße des Logos und die Vorgaben für Blumenschilder in einem Markenhandbuch zusammen; jede Logo-Kombination liegt in Schwarz, Weiß und Farbe vor.
Wer entscheidet in welcher Phase, und was kostet eine spätere Änderung?
Die Tabelle oben zeigt, was Sie liefern und was wir liefern. Diese hier zeigt die andere Hälfte: wer an jedem Freigabepunkt bestätigt, was eine Änderung nach dieser Bestätigung kostet und wann sich ein Schritt überspringen lässt. Wenn sich ein Projekt hinzieht, liegt das meist nicht an der Gestaltung. Es liegt daran, dass die entscheidende Person nicht dabei ist oder dass Änderungen nicht in der günstigen Phase, sondern erst in der teuren vorgenommen werden.
| Phase | Wer bestätigt | Was bestätigt wird | Typische Dauer | Änderung nach dieser Freigabe | Überspringbar? |
|---|---|---|---|---|---|
| Erstgespräch | Projektverantwortliche + Person mit Budgethoheit | Problemdefinition, Umfang, Zeitplan, Angebot | 1–2 Wochen | Geringste Kosten; einfach ändern | Nein |
| Recherche und Analyse | Projektverantwortliche | Ob Untersuchungsgegenstände und Interviewliste ausreichen | 2–3 Wochen | Gering; die Recherche lässt sich nachholen | Ja, wenn Recherchen aus den letzten zwölf Monaten vorliegen |
| Strategie und Konzept | Die entscheidende Person selbst, keine Vertretung | Die Richtung (nicht Farbnuancen) | 2–3 Wochen | Hoch: Jeder weitere Entwurf baut darauf auf | Nein |
| Designentwicklung | Projektverantwortliche bündeln, die Entscheidungsebene genehmigt | Kerngestaltung und Anwendungen, mit einer vollständigen Korrekturrunde | Identität 6–12 Wochen / visuelles Design 3–5 Wochen | Mittel; wer die Richtung neu aufrollt, fängt von vorn an | Nein |
| Prüfung und Reinzeichnung | Projektverantwortliche + nutzende Abteilung | Muster, Aufbauten im Maßstab 1:1, Spezifikation und Menge | 1–3 Wochen | Hoch; Stanzform, Material und Auflage stehen bereits fest | Bei rein digitaler Übergabe vereinfacht |
| Übergabe und Einführung | Die benannte zuständige Stelle | Regelwerk, Schulung, Bauüberwachung und Abnahme | 2–4 Wochen; mit Bauüberwachung je nach Bauzeit | Änderung nach der Einführung = erneute Schulung | Nein; fehlt eine zuständige Stelle, sprechen wir das vorab an |
Drei Grundsätze durchziehen die gesamte Tabelle. Die Richtung bestätigt die entscheidende Person selbst – eine von einer Vertretung bestätigte Richtung wird in der Entwicklungsphase meist verworfen. Korrekturen erfolgen in einer Runde – verstreute Einzeländerungen lassen jede Version unvollständig. Je später, desto teurer – deshalb sagen wir an jedem Freigabepunkt deutlich, was es kostet, eine Änderung auf später zu verschieben.
Worin unterscheidet sich der Prozess je nach Leistung?
Die sechs Phasen sind das Gerüst; die tatsächliche Zahl der Phasen richtet sich nach der Art des Projekts. Der Unterschied ergibt sich vor allem daraus, ob eine physische Prüfung nötig ist und ob vor Ort gearbeitet wird:
| Leistung | Phasen | Der zusätzliche Kernschritt | Detaillierter Ablauf |
|---|---|---|---|
| Corporate-Identity-System (CIS) | 6 | Mind Identity und Behaviour Identity (MI/BI) stehen vor dem Visuellen; nach der Übergabe folgen Einführung und Aufsicht | Zum CIS-Prozess |
| Rebranding | 6 | Zuerst ein Markenaudit, um zu entscheiden, welche Assets bleiben; umfasst die Einführung in Räumen und Filialen sowie die Kommunikationsplanung zum Start | Zum Rebranding-Prozess |
| Verpackungsdesign | 9 | Struktur vor dem Visuellen; umfasst Belastungs-, Stoß- und Falltests am physischen Weißmuster sowie Stanzkonturzeichnungen | Zum Verpackungsprozess |
| Leit- und Orientierungssystem | 5 | Wegeanalyse und Standortplanung; Schrifthöhen werden mit der Formel für die Lesbarkeitsdistanz nachgerechnet; Bauüberwachung und Abnahme Punkt für Punkt | Zum Leitsystem-Prozess |
| Visuelles Design | 7 | Der erste Entwurf entsteht in Schwarzweiß, um die Layoutstruktur zu bestätigen; Farbe kommt erst danach hinzu | Zum Prozess für visuelles Design |
| ESG-Nachhaltigkeitsbericht | 6 | Datenbestandsaufnahme und Kapitelstruktur zuerst; eine Kurzfassung und eine animierte Fassung sind möglich | Zum ESG-Prozess |
Warum wird phasenweise bestätigt und nicht alles auf einmal erledigt?
Die phasenweise Bestätigung ist keine Prozesspedanterie. Sie löst ein ganz praktisches Problem: Jede Gestaltungsentscheidung wird zur Voraussetzung aller folgenden Entscheidungen. Je später sie umgestoßen wird, desto mehr muss mit ihr zusammen neu gemacht werden.
Eine Richtungsänderung in der Skizzenphase kostet wenige Stunden. Eine Änderung nach dem Muster bedeutet eine neue Stanzform. Eine Änderung nach der Montage bedeutet Abbau und Neumontage. Je später etwas auffällt, desto teurer wird es.
Jede Phase hat ein klar definiertes Ergebnis. So entsteht keine Blackbox nach dem Muster „drei Wochen Funkstille nach der Anfrage“.
Was Sie liefern und was wir liefern, ist für jede Phase festgehalten. Bei der Abnahme gibt es keine widersprüchlichen Darstellungen.
Manchmal raten wir Ihnen, ein Projekt noch einmal zu überdenken
Die kostenlose Beratung ist nicht dazu da, einen Auftrag abzuschließen. Nach dem Gespräch empfehlen wir Ihnen vielleicht: Jetzt ist womöglich nicht der beste Zeitpunkt für ein Rebranding – wenn im Unternehmen noch kein Einvernehmen über die Richtung besteht, wird die Arbeit an der Identität leicht zu einem Streit über Geschmack, den am Ende die Hierarchie und nicht die Strategie entscheidet.
Wir sagen Ihnen auch offen, wie weit das vorhandene Budget sinnvoll reicht und bei welchen Positionen wir Ihnen vom Sparen abraten. Statt das Geld gleichmäßig auf zehn Positionen zu verteilen und zehn halbfertige Ergebnisse zu erhalten, können Sie auch zuerst den Kern der Identität und die am häufigsten genutzten Elemente sauber umsetzen und den Rest später in Etappen ergänzen.
Das kostet uns vielleicht das eine oder andere Projekt. Aber mit einem misslungenen Markenprojekt leben Sie jahrelang, und auch wir möchten es nicht in unserem Portfolio sehen.
Wann passt dieser Designprozess zu Ihrem Projekt?
Hand-Heart kann auch einzelne Phasen übernehmen, und Sie können beginnen, bevor alle Unterlagen vorliegen.
- Wenn Recherche und Strategie bereits von anderer Seite erarbeitet wurden, können Sie Hand-Heart mit den Phasen ab der Designentwicklung beauftragen.
- Wenn Ihre Unterlagen noch nicht vollständig sind, genügt es für den Anfang zu klären, welches Problem gelöst werden soll und wer das letzte Wort hat.
- Wenn Sie ein Projekt für eine Behörde betreuen, sollten Sie einplanen, dass die Entscheidungsebene die Richtung in der Phase Strategie und Konzept persönlich bestätigt.
Was müssen Sie vor dem Start vorbereiten?
Sie müssen nicht alles beisammenhaben, um anzufangen. Geben Sie uns zu den folgenden vier Punkten, was Sie bereits haben; was fehlt, erarbeitet Hand-Heart in der Recherchephase gemeinsam mit Ihnen:
- Aktuelle Lage der Marke und das Problem: wie die Situation heute ist und was Sie lösen möchten. Dieser Punkt ist der wichtigste; alles Übrige kann nachgereicht werden.
- Vorhandene visuelle Assets: das aktuelle Logo, die Hausfarben, Schriften, bestehende Regelwerke und Anwendungen.
- Verwendung und Spezifikation: die erwarteten Ergebnisse, Mengen, Formate und die Kanäle für die Veröffentlichung.
- Zeitplan und Entscheidungsweg: wann es fertig sein soll und wer das letzte Wort hat – dass die entscheidende Person bei der Präsentation fehlt, ist der häufigste Grund für Schleifen im Projekt.
Häufige Fragen
Wie lange dauert ein Designprojekt in der Regel?
Das hängt von Art und Umfang der Leistung ab. Bei einem einzelnen Grafikprojekt rechnet man in Wochen; bei Projekten wie Markenidentität, Verpackungsdesign und Leit- und Orientierungssystemen, die Recherche, Prüfung und Einführung erfordern, rechnet man bei größerem Umfang in der Regel in Monaten. Hand-Heart legt nach dem Erstgespräch die Ergebnisse und den Zeitplan je Phase vor und fügt mitten im Prozess keine Positionen hinzu.
Wie viele Korrekturrunden sind im Prozess enthalten?
Hand-Heart baut Korrekturen in die Phasen ein, statt sie einzeln zu zählen: In der Konzeptphase wird die Richtung bestätigt, die Designentwicklung enthält eine vollständige Korrekturrunde, und die Prüfphase enthält die Detailanpassungen vor der Reinzeichnung. Wird nach der Bestätigung der Richtung ein Richtungswechsel gewünscht, ist das eine Umfangsänderung; Zeitplan und Kosten werden dann gesondert besprochen – das sagen wir bereits beim Angebot deutlich.
Können wir beginnen, bevor die Unterlagen fertig sind?
Ja. In der Praxis laufen Inhalt und Gestaltung fast immer parallel: Zuerst werden Struktur und Richtung bestätigt, die Inhalte kommen nach und nach hinzu. Wirklich vorab geklärt sein müssen nur zwei Dinge: welches Problem gelöst werden soll und wer das letzte Wort hat. Wer erst startet, wenn alle Unterlagen vollständig sind, dem bleibt am Ende meist zu wenig Zeit für Druck oder Montage.
Warum hat Verpackungsdesign mehr Phasen als andere Leistungen?
Weil Verpackungen physisch geprüft werden müssen. Der Verpackungsprozess von Hand-Heart hat neun Phasen; hinzu kommen Strukturdesign, Strukturprüfung (ein Weißmuster wird gebaut und Belastungs-, Stoß-, Druck-, Fall- und Öffnungstests unterzogen), das Zeichnen der Stanzkontur und die Musterfreigabe. Eine Struktur, die auf dem Papier funktioniert, hält in der Praxis nicht zwangsläufig – diese Phasen gibt es, um Probleme vor der Serienfertigung zu finden.
Gibt es nach der Übergabe noch Folgeleistungen?
Ja. Die Übergabe der Gestaltung ist nicht das Ende des Projekts. Die sechste Phase bei Hand-Heart umfasst die Übergabe des Regelwerks, die Schulung der ausführenden Personen (Unterlagen oder Video) sowie Bauüberwachung und Abnahme bei Druck und Montage. Bei Projekten zur Markenidentität helfen wir zusätzlich, eine dauerhafte Markenverwaltung und Regeln für die Freigabe an Dritte aufzubauen, damit die Identität auch nach einem Wechsel der zuständigen Person korrekt verwendet wird.
Können nur einzelne Phasen beauftragt werden?
Ja. Wenn Recherche und Strategie bereits von anderer Seite erledigt wurden, kann Hand-Heart nur die Phasen ab der Designentwicklung übernehmen; wird allein die Prüfung oder die Bauüberwachung benötigt, lässt sich auch das einzeln übernehmen. Den vollständigen Ablauf zu durchlaufen ist allerdings meist günstiger – eine Übernahme mitten im Projekt erfordert zusätzliche Zeit, um sich in den Kontext der früheren Phasen einzuarbeiten, und diese Zeitkosten verschwinden nicht.
Ein Regelwerk allein kann nicht jede ausführende Person begleiten; erst ein Video zeigt denen, die die Arbeit tatsächlich machen, Schritt für Schritt, wie es geht.– Vorgehen beim Projekt der Nationalen Zentralbibliothek Taiwan: Wir haben Schulungsvideos für die Ausführenden gedreht
Möchten Sie wissen, wie Ihr Projekt ablaufen sollte?
Sagen Sie uns, wo Ihre Marke steht, welches Problem Sie lösen möchten und welchen Zeitrahmen Sie vorsehen – Hand-Heart schlägt Ihnen dann eine Phasenplanung und einen Zeitplan vor, die zur Art Ihres Projekts passen. Das erste Gespräch ist kostenlos, und Sie gehen damit keinerlei Verpflichtung ein.
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Über Hand-Heart: Referenzen, Patente und Auszeichnungen
CI/CIS-Ausschreibungs- und Abnahmeleitfaden: sechs Phasen, achtzehn Prüfpunkte
Merkmale und Stärken von Hand-Heart
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