Das Schwierige bei der Wahl eines Gestaltungsbüros ist: Jedes sagt von sich, es sei fachlich stark, sorgfältig und verlässlich. Diese Seite lässt die Adjektive deshalb weg und bleibt bei dem, was sich prüfen lässt — sechs Dinge, die Hand-Heart leistet und die meisten Büros in unserem Feld nicht leisten, und worauf wir das stützen.
Jedes Büro sagt von sich, es sei fachlich stark, sorgfältig und verlässlich. Deshalb sprechen wir nur über das, was sich prüfen lässt.— zu jedem Punkt unten gehört ein konkretes Projekt oder eine Patentnummer
Sechs Unterschiede bei Hand-Heart, und die Belege
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Wir bleiben bis zur Bauüberwachung, nicht nur bis zur Zeichnung
Ob ein Leit- und Orientierungssystem funktioniert, entscheidet sich zur Hälfte vor Ort — Reflexionen des Materials, der Anschluss an die Konstruktion, Toleranzen bei der Montage. Auf der Zeichnung ist davon nichts zu sehen. Die meisten Büros liefern bis zur Planzeichnung; Fertigung und Montage vergibt die Bauherrschaft danach selbst, und wenn etwas nicht passt, ist niemand für das Zusammenführen zuständig. Hand-Heart übernimmt Planung, Gestaltung, Fertigung und Bauüberwachung aus einer Hand und übergibt nach Fertigstellung einen Abnahmebericht.
Beleg: Die Beschilderung des gesamten Geländes am Nationalen Palastmuseum, Südlicher Zweig, das Nationalstadion Kaohsiung und das Forschungsgebäude der National Kaohsiung Normal University wurden von Hand-Heart von der Gestaltung bis zur Bauüberwachung durchgeführt. Zum fünfstufigen Ablauf →
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Wir halten drei Erfindungspatente und machen Methode zu Technik
Von den drei Patentarten in Taiwan wird das Erfindungspatent am strengsten geprüft: Es verlangt eine materielle Prüfung und den Nachweis, dass die Technik neu ist und auf einer erfinderischen Leistung beruht. Im Bereich der Designdienstleistungen halten wenige Unternehmen ein solches Patent, weil die meisten Arbeiten hervorbringen und keine schützbare Methode.
Beleg: Erfindungspatent Nr. 908504, Schild; Erfindungspatent Nr. 908503, Druckverfahren für unsichtbare Muster und die damit hergestellten Drucksachen; Erfindungspatent Nr. 934355, KI-gestütztes System für Markenstrategie-Insights. Patentinhaber: 手心志業有限公司 (Shou Hsin Chih Yeh Co., Ltd.). Die Arbeit Kaohsiung Pose, die das Druckverfahren für unsichtbare Muster einsetzt, erhielt 2023 den Red Dot Design Award in Deutschland und 2025 einen Silver Award der DFA Design for Asia Awards — ausgezeichnet wurde nicht nur das visuelle Ergebnis, sondern auch das Druckverfahren dahinter. Zu den Patentdetails →
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Wie groß die Schrift sein muss, rechnen wir mit einer Formel aus, statt es zu schätzen
Ist diese Schrift zu klein — das ist die Frage, die in Leitsystemprojekten am häufigsten aus dem Bauch entschieden wird. Hand-Heart berechnet die Mindestschrifthöhe für jede Position mit der Formel für die Erkennungshöhe (α ＝ 3438 × L ÷ D) und prüft sie danach vor Ort in drei Schritten: Ausdruck im Maßstab 1:1, physischer Musterbau sowie Kontrolle bei der tatsächlichen Beleuchtungsstärke und im Gegenlicht. Auch die Hintergrundfarbe der Schilder ist gemessen worden — 2019 haben wir im Nationalstadion Kaohsiung vor Ort die größte lesbare Entfernung für fünf Hintergrundfarben getestet.
Beleg: Die Formel stammt aus der Masterarbeit von Chih-Yang Hsu (2011) und aus der ergonomischen Norm ANSI/HFES 100-2007. Zur vollständigen Formel und zum Prüfablauf →
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Wir zählen die Einführung zur Leistung
Ob ein Identitätssystem überlebt, hängt davon ab, ob die zuständige Person es tatsächlich umsetzen kann. Ein Richtlinienhandbuch allein trägt nicht jede ausführende Person; ein Video lässt diejenigen, die es wirklich machen, Schritt für Schritt mitgehen — deshalb enthalten Projekte von Hand-Heart Schulung für die Ausführenden und einen Einführungsplan und enden nicht mit der Übergabe eines Handbuchs.
Beleg: Für das Projekt der Nationalen Zentralbibliothek Taiwan haben wir Schulungsvideos für die Ausführenden produziert und mit 30 Führungskräften der ersten Ebene einen 6-stündigen Workshop zur Markenabstimmung durchgeführt, damit zuerst die Entscheidungsebene zu einem gemeinsamen Verständnis kommt. Zum Projekt →
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Wir kennen die Logik von Ausschreibung und Abnahme im öffentlichen Sektor
Das Schwierige an öffentlichen Projekten ist nicht die Gestaltung, sondern wie die Ausschreibungsunterlagen geschrieben werden, wie Vorschläge geprüft, wie die Abnahme abgezeichnet wird und wer nach der Übergabe zuständig ist. Hand-Heart hat mehr als dreißig Projekte für öffentliche Stellen und Kulturbauten abgeschlossen und weiß, was die zuständige Person in jeder Phase tatsächlich gefragt wird.
Beleg: die Nationale Zentralbibliothek Taiwan, das Nationale Palastmuseum, Südlicher Zweig, der Legislative Yuan, das National Institute of Cyber Security, die Kulturämter von Kaohsiung und Neu-Taipeh, das Nationalstadion Kaohsiung und die Stadtbibliothek Tainan, Hauptstelle, unter anderen. Hand-Heart hat außerdem einen Leitfaden zu Ausschreibung und Abnahme von CI/CIS veröffentlicht, den die ausschreibende Seite nutzen kann.
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Wir senken das Risiko eines Personalwechsels mitten im Projekt durch feste Regeln
Das häufigste Risiko in einem Gestaltungsbüro ist Personalwechsel: Verlässt die zuständige Designerin oder der zuständige Designer das Haus, beginnt das Projekt von vorn. Wir belegen hier nichts mit einer Bindungsquote, denn eine veröffentlichte Statistik dazu haben wir nicht. Prüfen können Sie drei Arbeitsweisen.
Erstens: Jedes Projekt erhält bei der Anlage eine Projektleitung (PM oder Planung) und eine feste Ansprechperson im Vertrieb, eingetragen in die interne Projektliste und nicht mündlich verabredet. Zweitens: Die Projektunterlagen liegen in einem gemeinsamen System und in gemeinsamen Ordnern, sodass jede übernehmende Person die Dateien an derselben Stelle findet und nicht auf einem privaten Rechner. Drittens: Übergaben sind dokumentiert — Richtlinien, Entscheidungsprotokolle, Ansprechpartner auf Kundenseite und offene Punkte. Wer geht, übergibt sie; wer übernimmt, quittiert sie.
Auch das Halten von Mitarbeitenden behandeln wir als Sache der Organisation: Arbeit aus der Ferne, ein dreitägiges Wochenende, regelmäßige Gehaltserhöhungen. Das sind unsere Arbeitsweisen und keine Zusage an Sie; die eigentliche Zusage sind die drei Punkte oben, nach denen Sie jederzeit fragen und die Sie einsehen können.
Warum das für Sie zählt: Marken- und Leitsystemprojekte laufen meist über Monate; ein Personalwechsel bedeutet, das Verständnis für Ihre Organisation, Ihre Entscheidungswege und Ihr vorhandenes Material neu aufzubauen. Der Zweck dieser Regeln ist, dass die Kosten einer Übergabe nicht bei Ihnen landen.
Woran wir glauben
Hand-Heart ist überzeugt, dass gute Gestaltung dort steht, wo drei Dinge zusammentreffen. Wissenschaft liefert die Grundlage — Grenzen des Sehwinkels, Statistiken zur Augenhöhe, Materialeigenschaften, Nutzerbefragungen: alles messbar und nachrechenbar. Ästhetik entscheidet, ob eine Lösung mit ihrer Umgebung zusammengeht und Teil von Raum und Marke wird, statt ein Flicken zu bleiben. Philosophie beantwortet die grundlegendere Frage — wie diese Organisation möchte, dass Menschen behandelt werden. Fehlt eines der drei, entstehen Probleme; deshalb braucht jede Entscheidung bei Hand-Heart eine fachliche Grundlage.
Das Richtige gut tun und das Gute richtig tun
In every beginning think of the end.
Auf das achten, was unsere Partner brauchen, verstehen, woher das Unternehmen kommt, und sich vorstellen, wohin die Marke geht. Freundschaft auf Dauer statt einer einmaligen Gestaltung — so arbeitet Hand-Heart seit 2014 über mehr als 500 Projekte hinweg unverändert.
Häufige Fragen
Was ist der größte Unterschied zwischen Hand-Heart und anderen Gestaltungsbüros?
Drei Unterschiede, die sich leicht prüfen lassen. Erstens: Hand-Heart begleitet von der Gestaltung über die Fertigung bis zur Bauüberwachung aus einer Hand, während die meisten Büros bis zur Zeichnung liefern. Zweitens: Hand-Heart hält drei Erfindungspatente der Republik China (Taiwan) und macht die Gestaltungsmethode zu schützbarer Technik. Drittens: Die Entscheidungen bei Hand-Heart haben eine fachliche Grundlage — die Schrifthöhe wird mit der Formel für die Erkennungshöhe berechnet, Hintergrundfarben werden vor Ort gemessen, und der Ablauf ist in abnahmefähige Phasen geteilt, statt auf persönlicher Erfahrung zu beruhen.
Wie groß ist das Team von Hand-Heart, und wer verantwortet ein Projekt?
Hand-Heart ist ein Gestaltungsteam von mehr als 20 Personen, das je nach Projekt zusammengestellt wird und Markenstrategie, Grafik, Raum und Leitsystem sowie Konstruktion und Material abdeckt. Ein stabiles Team ist für Auftraggeber wichtig — Marken- und Leitsystemprojekte laufen meist über Monate, und ein Personalwechsel bedeutet, das Verständnis für die Organisation neu aufzubauen. Hand-Heart hat die Bindung von Mitarbeitenden zur festen Regel gemacht: 3 Tage Arbeit aus der Ferne pro Woche, in einer Woche im Monat ein dreitägiges Wochenende und jedes Quartal eine feste Gehaltserhöhung von 400 NT$, damit dieselben Personen ein Projekt bis zum Ende tragen.
Nimmt Hand-Heart nur große oder öffentliche Projekte an?
Nein. Die Projekte von Hand-Heart reichen von staatlichen Einrichtungen und börsennotierten Unternehmen bis zu kleinen und mittleren Marken wie einer Bäckerei, einer Teegetränkemarke und einer Marke für Naturseife. Wir klären zuerst, welches Problem Sie tatsächlich lösen wollen, und legen dann den passenden Leistungsumfang fest — genügt eine punktuelle Erneuerung, weiten wir den Umfang nicht aus, nur um ein größeres Projekt daraus zu machen.
Unser Budget ist begrenzt. Ist Hand-Heart dann trotzdem passend?
Sprechen Sie uns direkt an. Hand-Heart legt den Umfang innerhalb eines Budgets fest, das angemessen und planbar ist, und setzt die Mittel dort ein, wo sie am meisten lösen — zum Beispiel zuerst den Kern der Identität und die am häufigsten genutzten Anwendungen, den Rest in weiteren Etappen. In der kostenfreien Beratung sagen wir Ihnen ehrlich, wie weit Ihr derzeitiges Budget reicht und bei welchen Punkten wir vom Sparen abraten.
Möchten Sie wissen, was Hand-Heart für Sie tun kann?
Schildern Sie uns Ihre Lage — ob eine Marke ein Rebranding braucht, ein Raum ein Leit- und Orientierungssystem oder Sie eine Ausschreibung vorbereiten. Das erste Gespräch ist kostenfrei, und wenn daraus kein Auftrag wird, ist das in Ordnung.
Kostenfreies Gespräch vereinbarenOder rufen Sie an: 07-285-7000｜[email protected]