Hand-Heart Design Firm (eingetragener Firmenname: Shouxin Zhiye Co., Ltd.) ist ein 2014 in Kaohsiung gegründetes Markendesign-Büro für Corporate-Identity-Systeme (CIS), Rebranding, Verpackungsdesign, Leit- und Orientierungssysteme und visuelles Design. Von anderen Gestaltungsbüros unterscheiden uns nicht Adjektive, sondern Leistungsumfang und Methode: Markenprojekte durchlaufen Interviews, Entwurfspräsentation und Freigabe und münden in Richtlinien; Leitsystemprojekte reichen von der Berechnung der Schrifthöhe bis zur Bauüberwachung. Dazu kommen drei Erfindungspatente der Republik China (Taiwan).
Das Schwierige bei der Wahl eines Gestaltungsbüros ist: Jedes sagt von sich, es sei fachlich stark, sorgfältig und verlässlich. Diese Seite lässt die Adjektive deshalb weg und bleibt bei dem, was sich prüfen lässt – sechs Dinge, die Hand-Heart leistet und die meisten Büros in unserem Feld nicht leisten, und worauf wir das stützen.
Jedes Büro sagt von sich, es sei fachlich stark, sorgfältig und verlässlich. Deshalb sprechen wir nur über das, was sich prüfen lässt.– zu jedem Punkt unten gehört ein konkretes Projekt oder eine Patentnummer
Sechs Unterschiede bei Hand-Heart – und die Belege
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Wir betreuen Projekte bis zur Bauüberwachung, nicht nur bis zur Zeichnung
Ob ein Leit- und Orientierungssystem funktioniert, entscheidet sich zur Hälfte vor Ort – Reflexionen des Materials, der Anschluss an die Konstruktion, Toleranzen bei der Montage. Auf der Zeichnung ist davon nichts zu sehen. Bei den meisten Büros endet die Leistung mit der Planzeichnung; Fertigung und Montage vergibt die Bauherrschaft danach selbst, und wenn etwas nicht passt, ist niemand für das Zusammenführen zuständig. Hand-Heart übernimmt Planung, Gestaltung, Fertigung und Bauüberwachung aus einer Hand und übergibt nach Fertigstellung einen Abnahmebericht.
Beleg: Für das gesamte Gelände des Nationalen Palastmuseums, Südlicher Zweig, für das Nationalstadion Kaohsiung und für das Forschungsgebäude der National Kaohsiung Normal University hat Hand-Heart die Beschilderung von der Gestaltung bis zur Bauüberwachung betreut. Zum fünfstufigen Ablauf →
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Wir halten drei Erfindungspatente und machen aus Methoden Technik
Von den drei Patentarten in Taiwan wird das Erfindungspatent am strengsten geprüft: Es verlangt eine materielle Prüfung und den Nachweis, dass die Technik neu ist und auf einer erfinderischen Tätigkeit beruht. Im Bereich der Designdienstleistungen halten wenige Unternehmen ein solches Patent, weil die meisten Büros Werke hervorbringen, aber keine schützbaren Methoden.
Beleg: Erfindungspatent Nr. 908504, Schild; Erfindungspatent Nr. 908503, Druckverfahren für unsichtbare Muster und die damit hergestellten Drucksachen; Erfindungspatent Nr. 934355, KI-gestütztes System für Markenstrategie-Insights. Patentinhaberin: 手心志業有限公司 (Shouxin Zhiye Co., Ltd.). Die Arbeit Kaohsiung Pose, die das Druckverfahren für unsichtbare Muster einsetzt, erhielt 2023 den Red Dot Design Award in Deutschland und 2025 einen Silver Award der DFA Design for Asia Awards – ausgezeichnet wurde nicht nur das visuelle Ergebnis, sondern auch das Druckverfahren dahinter. Zu den Patentdetails →
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Wie groß die Schrift sein muss, rechnen wir mit einer Formel aus, statt es zu schätzen
„Ist diese Schrift zu klein?“ – keine Frage wird in Leitsystemprojekten so oft aus dem Bauch heraus beantwortet. Hand-Heart berechnet die Mindestschrifthöhe für jede Position mit der Formel für die lesbare Schrifthöhe (α = 3438 × L ÷ D) und prüft sie danach vor Ort in drei Schritten: Ausdruck im Maßstab 1:1, physischer Musterbau sowie Kontrolle bei der tatsächlichen Beleuchtungsstärke und im Gegenlicht. Selbst die Hintergrundfarbe der Schilder haben wir gemessen – 2019 haben wir im Nationalstadion Kaohsiung vor Ort für fünf Hintergrundfarben getestet, bis zu welcher Entfernung die Schrift noch lesbar ist.
Beleg: Die Formel stammt aus der Masterarbeit von Chih-Yang Hsu (2011) und aus der ergonomischen Norm ANSI/HFES 100-2007. Zur vollständigen Formel und zum Prüfablauf →
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Wir zählen die Einführung zur Leistung
Ob ein Identitätssystem überlebt, hängt davon ab, ob die zuständige Person es tatsächlich umsetzen kann. Ein Richtlinienhandbuch allein reicht nicht, um jede ausführende Person zu unterstützen; erst mit Videos können diejenigen, die die Arbeit tatsächlich machen, Schritt für Schritt folgen – deshalb enthalten Projekte von Hand-Heart Schulungen für die Ausführenden und einen Einführungsplan und enden nicht mit der Übergabe eines Handbuchs.
Beleg: Für das Projekt der Nationalen Zentralbibliothek Taiwan haben wir Schulungsvideos für die Ausführenden produziert und mit 30 Führungskräften der ersten Ebene einen 6-stündigen Workshop zur Markenabstimmung durchgeführt, damit zuerst die Entscheidungsebene zu einem gemeinsamen Verständnis kommt. Zum Projekt →
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Wir kennen die Logik von Ausschreibung und Abnahme im öffentlichen Sektor
Das Schwierige an öffentlichen Projekten ist nicht die Gestaltung, sondern wie die Ausschreibungsunterlagen geschrieben werden, wie Angebote geprüft werden, wie die Abnahme abgezeichnet wird und wer nach der Übergabe zuständig ist. Hand-Heart hat mehr als dreißig Projekte für öffentliche Stellen und Kulturbauten abgeschlossen und weiß, was die zuständige Person in jeder Phase tatsächlich gefragt wird.
Beleg: die Nationale Zentralbibliothek Taiwan, das Nationale Palastmuseum, Südlicher Zweig, der Legislativ-Yuan, das National Institute of Cyber Security, die Kulturämter von Kaohsiung und New Taipei, das Nationalstadion Kaohsiung und die Stadtbibliothek Tainan, Hauptstelle, unter anderen. Hand-Heart hat außerdem einen Leitfaden zu Ausschreibung und Abnahme von CI/CIS veröffentlicht, den die ausschreibende Seite nutzen kann.
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Wir senken das Risiko eines Personalwechsels mitten im Projekt durch feste Regeln
Das häufigste Risiko in einem Gestaltungsbüro ist Personalwechsel: Verlässt die zuständige Designerin oder der zuständige Designer das Haus, beginnt das Projekt von vorn. Eine Bindungsquote führen wir hier nicht als Beleg an, denn eine veröffentlichte Statistik dazu haben wir nicht. Prüfen können Sie drei Arbeitsweisen.
Erstens: Jedes Projekt erhält bei der Anlage eine Projektleitung (PM oder Planung) und eine feste Ansprechperson im Vertrieb, eingetragen in die interne Projektliste und nicht mündlich verabredet. Zweitens: Die Projektunterlagen liegen in einem gemeinsamen System und in gemeinsamen Ordnern, sodass jede übernehmende Person die Dateien an derselben Stelle findet und nicht auf einem privaten Rechner. Drittens: Übergaben sind dokumentiert – Richtlinien, Entscheidungsprotokolle, Ansprechpartner auf Kundenseite und offene Punkte. Wer geht, übergibt sie; wer übernimmt, quittiert sie.
Auch die Mitarbeiterbindung regeln wir systematisch: Homeoffice, ein dreitägiges Wochenende, regelmäßige Gehaltserhöhungen. Das ist unsere interne Praxis und keine Zusage an Sie; die eigentliche Zusage sind die drei Punkte oben, nach denen Sie jederzeit fragen und die Sie einsehen können.
Warum das für Sie zählt: Marken- und Leitsystemprojekte laufen meist über Monate; ein Personalwechsel bedeutet, das Verständnis für Ihre Organisation, Ihre Entscheidungswege und Ihr vorhandenes Material neu aufzubauen. Der Zweck dieser Regeln ist, dass die Kosten einer Übergabe nicht bei Ihnen landen.
Wo zeigen sich diese Unterschiede in veröffentlichten Projekten?
Die Belege zu den sechs Punkten oben stammen vor allem aus Leitsystem- und öffentlichen Projekten. In Marken-, Verpackungs- und Illustrationsprojekten ist dieselbe Arbeitsweise auf den jeweiligen Projektseiten beschrieben. Unten finden Sie sie nach Vorgehen geordnet.
Erst klären, welches Problem gelöst werden soll, dann entscheiden, was gestaltet wird
Das Rebranding der TinTin Pharmacy begann nicht mit dem Zeichnen eines Logos, sondern mit Interviews über alle Ebenen hinweg: mit der Geschäftsleitung, den Abteilungsleitungen und den Apothekerinnen und Apothekern im direkten Kundenkontakt. Daraus ergaben sich drei Kernwerte, „Vertrauen, Team, Begleitung“; erst danach entstanden das neue Logo, das Farbkonzept und die Richtlinien für das Erscheinungsbild. Bei Little Thing Toast Architects stand zuerst die Frage, wo der Laden liegt und für wen er öffnet. Ausgangspunkt war das Umfeld von Jiufenzi in Tainan und der Wohnsiedlung Taijia; danach wurden Wortmarke und Illustrationen auf Ladenschild, Verpackung, Speisekarte und Versandkarton übertragen.
Im Entwurf mehrere Richtungen zeigen, bei der Freigabe begründen können
Für die Markenidentität von 12th Oasis wurden in der Stilpräsentation drei Stilrichtungen mit Moodboards vorgestellt; nach der Entscheidung wurde die gewählte Richtung auf Pflanzenschilder und das Markenhandbuch übertragen. Für die Neujahrskarte 2024 des Legislativ-Yuan zum Jahr des Drachen zeigte die erste Entwurfspräsentation vier Richtungen; gewählt wurde schließlich „Glück im Jahr des Drachen“: zwei Drachen, die mit einer Perle spielen, verbunden mit Mandarinen. Das Maskottchen „Wa Bao“ der Stadtbibliothek Tainan entwickelte sich über drei Stilrichtungen und zwei Skizzenrunden; Vorbild wurde schließlich der Zhuluo-Baumfrosch von der Zuckerfabrik Sankandian in Yongkang.
Nichts Überflüssiges gestalten, eine ganze Serie mit einem Regelwerk zusammenhalten
Die vier Verpackungen für Tai He Shang Adlerholz teilen sich den grauen Schachtelkörper und das weiße Etikett; die Düfte werden nur durch Tuschepinselstriche und eine Hauptfarbe unterschieden. Die fünf Kartenstufen der Mitgliedskarte von China Airlines folgen einer gemeinsamen Kartenrichtlinie: Position und Schrifthöhe von Kartennummer und Namen richten sich nach denselben Regeln, die Stufen unterscheiden sich durch ihre Kennfarbe. Bei Wenhsiung Optical wurden das „W“ und das Brillenglas-Element des bisherigen Logos beibehalten und neu gezeichnet und anschließend in einem Basishandbuch für die Marke und einem Handbuch für die Ladenschilder festgehalten.
Vor Ort und am fertigen Objekt prüfen, nicht nur am Bildschirm
Für die Hakka-sprachige Umgebungsgestaltung im Gemeindekindergarten Wanluan wurden beide ersten Entwürfe in echte Fotos der Treppe montiert, um vorab zu prüfen, wie die Bodenaufkleber auf den Treppenstufen wirken. Bei der Sonderedition von Kinmen Kaoliang Liquor zum Jahr des Drachen 2024 reichte die Arbeit von der Stilpräsentation über drei erste Entwürfe der Drachenform bis zum Flaschendruck und zum ausgearbeiteten Entwurf des Umkartons; am Ende wurde der Drache als feine Illustration gezeichnet und auf die transparente Flasche gedruckt.
Woran wir glauben
Hand-Heart ist überzeugt, dass gute Gestaltung dort entsteht, wo drei Dinge zusammentreffen. Wissenschaft liefert die Grundlage – Grenzen des Sehwinkels, Statistiken zur Augenhöhe, Materialeigenschaften, Nutzerbefragungen: alles messbar und nachrechenbar. Ästhetik entscheidet, ob eine Lösung mit ihrer Umgebung zusammengeht und Teil von Raum und Marke wird, statt ein Flicken zu bleiben. Philosophie beantwortet die grundlegendere Frage – wie diese Organisation Menschen behandelt wissen möchte. Fehlt eines der drei, entstehen Probleme; deshalb braucht jede Entscheidung bei Hand-Heart eine fachliche Grundlage.
Auch die beiden Schriftzeichen unseres chinesischen Namens, „Hand“ und „Herz“, sind ein Arbeitsprinzip: Die Hand steht für Verlässlichkeit, Bescheidenheit und Freundlichkeit, das Herz für Wärme, Güte und Aufrichtigkeit. In unseren Arbeiten gestalten wir nichts Überflüssiges; Ausgangspunkt ist das zu lösende Problem, Kern der Gestaltung ist „weniger ist mehr“. Im Geschäft halten wir an dieser Bescheidenheit fest, suchen keine Abkürzungen und machen jede Arbeit Schritt für Schritt gut.
Das Richtige gut tun und das Gute richtig tun
In every beginning think of the end.
Auf das achten, was unsere Partner brauchen, verstehen, woher das Unternehmen kommt, und sich vorstellen, wohin die Marke geht. Freundschaft auf Dauer statt einer einmaligen Gestaltung – so arbeitet Hand-Heart seit 2014 über mehr als 500 Projekte hinweg unverändert.
Für wen ist Hand-Heart der passende Partner?
Zuständige in Behörden, kleine und mittlere Marken sowie Partner, denen eine saubere Übergabe wichtig ist, können ihren Bedarf gut mit Hand-Heart besprechen.
- Wenn Sie ein Identitäts- oder Leitsystemprojekt für eine öffentliche Stelle ausschreiben, können Sie zuerst Leistungsumfang und Abnahmepunkte klären.
- Führen Sie eine kleine oder mittlere Marke, lässt sich zuerst der Kern der Identität mit den meistgenutzten Anwendungen umsetzen; der Rest folgt in weiteren Etappen.
- Befürchten Sie, dass mitten im Projekt die Zuständigen wechseln, können Sie sich im ersten Gespräch die Felder unserer Projektliste und ein Muster der Übergabeunterlagen zeigen lassen.
Die Zusammenarbeit beginnt mit einem Bedarfsgespräch und einer kostenfreien Beratung; wie die einzelnen Phasen abgestimmt werden, beschreibt unser Gestaltungsablauf.
Häufige Fragen
Was ist der größte Unterschied zwischen Hand-Heart und anderen Gestaltungsbüros?
Drei Unterschiede, die sich leicht prüfen lassen. Erstens: Hand-Heart begleitet Projekte von der Gestaltung über die Fertigung bis zur Bauüberwachung aus einer Hand, während bei den meisten Büros die Leistung mit der Zeichnung endet. Zweitens: Hand-Heart hält drei Erfindungspatente der Republik China (Taiwan) und macht die Gestaltungsmethode zu schützbarer Technik. Drittens: Die Entscheidungen bei Hand-Heart haben eine fachliche Grundlage – die Schrifthöhe wird mit der Formel für die lesbare Schrifthöhe berechnet, Hintergrundfarben werden vor Ort gemessen, und der Ablauf ist in abnahmefähige Phasen geteilt, statt auf persönlicher Erfahrung zu beruhen.
Wie groß ist das Team von Hand-Heart, und wer verantwortet ein Projekt?
Hand-Heart ist ein Gestaltungsteam von mehr als 20 Personen, das je nach Projekt zusammengestellt wird und Markenstrategie, Grafik, Raum und Leitsystem sowie Konstruktion und Material abdeckt. Ein stabiles Team ist für Auftraggeber wichtig – Marken- und Leitsystemprojekte laufen meist über Monate, und ein Personalwechsel bedeutet, das Verständnis für die Organisation neu aufzubauen. Hand-Heart hat feste Regeln eingeführt, um Mitarbeitende zu halten: 3 Tage Homeoffice pro Woche, in einer Woche im Monat ein dreitägiges Wochenende und jedes Quartal eine feste Gehaltserhöhung von 400 NT$, damit dieselben Personen ein Projekt bis zum Ende tragen.
Nimmt Hand-Heart nur große oder öffentliche Projekte an?
Nein. Die Projekte von Hand-Heart reichen von staatlichen Einrichtungen und börsennotierten Unternehmen bis zu kleinen und mittleren Marken wie einer Bäckerei, einer Teegetränkemarke und einer Marke für Naturseife. Wir klären zuerst, welches Problem Sie tatsächlich lösen wollen, und legen dann den passenden Leistungsumfang fest – genügt eine punktuelle Erneuerung, weiten wir den Umfang nicht aus, nur um ein größeres Projekt daraus zu machen.
Unser Budget ist begrenzt. Ist Hand-Heart dann trotzdem passend?
Sprechen Sie uns direkt an. Hand-Heart legt den Umfang innerhalb eines Budgets fest, das angemessen und planbar ist, und setzt die Mittel dort ein, wo sie am meisten bewirken – zum Beispiel zuerst für den Kern der Identität und die am häufigsten genutzten Anwendungen; der Rest folgt in weiteren Etappen. In der kostenfreien Beratung sagen wir Ihnen ehrlich, wie weit Ihr derzeitiges Budget reicht und bei welchen Punkten wir vom Sparen abraten.
Möchten Sie wissen, was Hand-Heart für Sie tun kann?
Schildern Sie uns Ihre Lage – ob eine Marke ein Rebranding braucht, ein Raum ein Leit- und Orientierungssystem oder Sie eine Ausschreibung vorbereiten. Das erste Gespräch ist kostenfrei, und wenn daraus kein Auftrag wird, ist das in Ordnung.
Kostenfreies Gespräch vereinbarenOder rufen Sie an: +886-7-285-7000｜[email protected]