手心設計事務所為國立故宮博物院南部院區（故宮南院）執行全區指標系統設計與設置，透過「盤點、系統建構、驗證」三步驟，將概念設計轉化為可精確執行的施工圖說：涵蓋車行、人行、無障礙動線的定點標示、方向指引與全區地圖，並以 1:1 現場放樣與視認性公式驗證每一面指標的清晰度。2025 年強颱丹娜絲侵襲時，手心團隊於當日 12 小時內完成受損指標拆除清運，一個月內重製完工並順利驗收。
1. 盤點 (Inventory & Analysis)
使用者與動線盤查計畫
指落點與資訊分析
2. 系統建構 (System Construction)
3. 驗證 (Verification)
4. 設計規範 (Design Standard)
盤點與驗證決定「哪裡需要指標、字要多大」，設計規範則決定「這套系統長什麼樣、未來怎麼延續」。以下是故宮南院指標系統規範中的幾項核心規則。
以通用設計七原則為設計前提
故宮南院是國家級文化場館，使用者涵蓋國內外旅客、長者、兒童與行動不便者。因此整套指標系統以通用設計（Universal Design）七原則作為設計前提，而非設計完成後再補上無障礙設施：
七個原則各以一個圖示對照——這也是通用設計本身的做法：同一件事用文字與圖形同時說一次，不依賴單一感官。
字體：院區名稱與單位資訊分開規範
中英文主要字體為文鼎晶熙黑體 B5Pro，並規範 MD、DB、BD、EB 四種字重的使用時機；指標上的單位資訊則改用文鼎 UD 晶熙黑體——「UD」即 Universal Design，這類字體在筆畫開口、字腔與相似字辨識上經過專門調整，讓長者、低視力者與遠距離觀看者都能更快辨認。中文取 BD 字重、字距 60，英文取 EB 字重、字距 20，橫式與直式各有規範。
色彩：分區主色取自館藏，機能色全區統一
色彩在這套系統中承擔兩種任務。第一種是分區識別——一館與二館各有主色，讓訪客從遠處就能判斷自己朝哪一館前進。這兩個顏色不是憑感覺挑的，而是取自故宮館藏本身：一館「故宮紅」源自紅色漆器，二館「青銅綠」源自青銅器銅鏽。
#701B12#316A33第二種是機能識別——服務、衛生、停車、警示、避難等設施各有固定色，讓同一種設施在全區任何位置都用同一個顏色說話：
哺集乳室PANTONE 702C
色票為印刷色的螢幕近似值，實際製作以 PANTONE 色號為準。
系統中也特別做了易混淆顏色比較——一館指標底版（PANTONE 491C）與一館圖標／禁止符號（PANTONE 187C）都是紅色系，二館圖標（PANTONE 2259C）與緊急逃生出口（PANTONE 354C）都是綠色系，必須確認在現場不會被誤讀。每一組配色並經過色彩對比驗證：在深色與淺色背景下分別確認對比度，避免對比不足導致資訊或色彩不易辨識。
指標類型：依安裝方式與功能編碼成系統
全區指標依安裝方式（樹立、牆面、側懸、下懸）與功能（導覽、方向、定點、樓層、緊急）編碼分類，每一型都有固定尺寸與規格，未來增設時可直接依編碼延續。以下為部分類型：
| 指標類型 | 用途 | 尺寸（高×寬） |
|---|---|---|
| 羽形指標 | 戶外主要方向指引 | 275 × 145 cm |
| 戶外全區導覽圖 | 入口與節點的全區定位 | 230 × 90／230 × 45 cm |
| 下懸式方向指引 | 室內主動線的方向導引 | 30 × 420 cm |
| 電梯外樓層指引 | 垂直動線的樓層資訊 | 240 × 75／240 × 135 cm |
| 側懸式定點標示 | 展廳與空間名稱標示 | 25 × 30 cm（側面 25 × 2.4） |
| 牆面式出口導覽圖 | 出口方向與周邊資訊 | 80 × 50 cm |
| 無障礙優先貼紙 | 友善通行標示 | 15 × 150 cm |
箭頭：十種方向，每一種都有明確定義
箭頭是指標上最容易被誤讀的元素。手心為此制定了十種箭頭的使用規範，把「方向」與「動作」綁定——例如向上箭頭代表「向前走或利用電梯上樓」，左上箭頭代表「向左前走或利用坡道／樓梯向左上樓」，避免使用者在分岔口或緊急情況下判斷錯誤。
上述規範連同施工圖說、系統一覽表與製作現場管理計畫，構成完整的指標系統規範文件，交付院方作為日後增設與維護的依據——讓這套系統不會隨著承辦人異動而失去標準。
指標系統在規劃與使用上通常會存在以下幾類常見問題，這些問題往往導致使用者迷路、困惑或造成管理單位的維護困難：
1. 資訊傳達與導引邏輯不清
2. 視認性與辨識度不足
3. 缺乏系統性與標準化
4. 維護管理與更新困難
5. 通用設計與無障礙缺失
綜上所述，一個好的指標系統需要透過「盤點、系統建構、科學驗證」等步驟，解決上述從邏輯、視覺到維護層面的各項問題。
案例故事§
2025年7月6日強颱丹娜絲由嘉義布袋登陸襲擊臺灣，為自1958年有紀錄以來首個登陸嘉義的颱風，當天在雲林甚至測得17級強陣風的紀錄，共造成全台約2千多起災情，近50萬戶停水或停電，即便在颱風過境後，仍有39萬戶待修。
手心設計在7月7日凌晨陸續接獲位於嘉義太保區的故宮南院院方通報，剛剛完成設置的部分羽行指標在強陣風的侵襲下不支倒地，當天一早手心團隊即趕抵院區現場，從高速公路下交流道前往故宮南院的沿路上，從高速公路到省道在到院區內的道路，路牌、燈牌、速限標誌、省道標誌、紅綠燈無一倖免被強風吹倒歪七扭八，進到院區內隨即開始盤點受強風影響之指標，評估過後因部分指標傾斜恐造成形象與安全之隱憂，隨即決策將所有傾斜之指標逐一拆除重製，當下立即與施工師傅一同搶修逐一拆除，由於強風對院區造成的損害較預估更大，需調派配備吊車的卡車才能搬運傾倒之指標，當下手心聯繫各方及嘉義與台南甚至雲林的廠商，皆因颱風造成臺南及嘉義市區災損嚴重，需優先處理傾倒的招牌與路樹而無法及時到場支援。
時間一分一秒的過去，在一邊徒手挖掘拔除搬運的過程中，同步聯繫高雄與台北的廠商，終於在中午聯繫上位於台北的山擎實業戴振生董事長，在快速確認現場狀況後，隨即調派協力廠商一路由台北驅車南下支援，並在傍晚4點半左右趕抵嘉義故宮南院現場，透過團隊一行共6組師傅在陳盈樟先生的專業帶領下，有條不紊的逐一拆除、清運、回填，過程中動用多組切割、拔除、吊掛機具，也巧遇特別南下視察南部院區災情的故宮蕭院長，在看到手心與廠商團隊的效率後，也特別指示院方同仁要將團隊搶修過程記錄，後續也在新聞稿及故宮南院的官網上看到團隊搶修的身影，總算是辛苦沒有白費。
整個搶修工作在故宮南院彭子程處長的指揮與承辦陳憶萱小姐的帶領下，終於在晚間10點15完成最後一隻指標的拆除及清運，手心團隊歷經12小時努力不懈，協助院方將指標災損控制在影響範圍最低的狀況，即便院外路面仍有多處路倒的路樹與標誌尚未來得及清理，手心仍以最高效率與最誠懇的態度面對問題並將問題在當天就排除完畢。
後續在與廠商重新評估風力後，經結構技師協助檢視，不計成本調整放大指標基座與增加斜撐加勁版提升指標強度，在送交圖說進版說明修正前後之差異並取得機關核定後，於一個月內就將所有指標重新製做完工並順利辦理驗收通過，即便面對120年來第一個從嘉義登陸的強烈颱風造成的非人為因素之損害，依然沒有動搖我們對於作品的投入與熱愛，事後我們回想，能夠在接到電話的當天一早即趕往現場，並在整個嘉義與臺南都調不到人手與機具的狀況下，仍然不放棄任何的可能性，才有機會能在同一天的晚上就將狀況排除，這樣的效率與積極若非無私利他與為了國家門面奮鬥的精神，恐怕聯繫其他協力廠商也很少會願意在風強雨驟的颱風假的當天就冒著風雨與危險出車出機南下支援，本案除了讓我們與故宮南院建立起更強烈的信賴關係外，也讓我們與山擎實業建構起夠穩固的合作基礎，在指標系統設置的工程案中，有許多問題實際上都來自於廠商的配合度，願意承擔負責處理就會努力思考解決方案，選擇容易好賺的道路就會這個也不行、那個也沒辦法，手心非常幸運能有一群熱血的夥伴一同打拼，期盼這樣的精神與態度能夠為手心團隊建立內部典範，也期待我們的用心與設計能為臺灣留下更多的美好。
你的空間也需要一套指標系統嗎？
把平面圖與遇到的問題交給我們。手心提供免費現場場勘、動線診斷與指標點位評估，並誠實告訴你：需要的是一套完整系統，還是局部調整就夠。
或直接來電 07-285-7000｜[email protected]